Häufig gestellte Fragen

Wir empfehlen keine spontanen Reservierungen. Dank unserer Kunden sind wir normalerweise weit im Voraus ausgebucht.

Für zukünftige Reservierungen wenden Sie sich bitte an unser Reservierungszentrum, da unser Shop-Personal für die Durchführung der Touren verantwortlich ist.

Unsere Touren sind unglaublich beliebt und schnell ausgebucht. Wir empfehlen, bis zu drei Monate im Voraus zu buchen. Wir nehmen jedoch direkte Buchungen bis zu einem Jahr im Voraus an.

Sie müssen 18 Jahre oder älter sein und über die entsprechenden Fahrdokumente zum Fahren in Japan verfügen.
Ihre Fahrdokumente müssen Ihnen das Fahren von automatischen Vierradfahrzeugen erlauben.
Die Dokumente, die Sie für das Fahren in Japan benötigen, hängen vom Land ab, das Ihren Führerschein ausgestellt hat. Bitte sehen Sie den folgenden Link: https://kart.st/license

Als Sicherheitsmaßnahme können unsere Tour-Guides bis zu sechs Fahrer pro Tour mitnehmen. Wenn Ihre Gruppe größer ist, können wir Sie nur in unserem Tokyo Bay Shop unterbringen. Wenden Sie sich an unser Reservierungszentrum und wir arrangieren das für Sie.

Beachten Sie, dass Ihre Gruppe in kleinere Gruppen aufgeteilt wird und mit zwei verschiedenen Tour-Guides in Abständen von einigen Minuten startet.

Ja, das können Sie, wenn es im Rahmen unserer Stornierungsrichtlinien liegt. Bitte schauen Sie sich die Fragen und Antworten zu unseren Stornierungsrichtlinien an.

Derzeit können wir Reservierungen nur über unsere Facebook-Seiten, E-Mail, Line oder telefonisch entgegennehmen.

Für allgemeine Fragen können Sie uns über Instagram und Twitter kontaktieren, beachten Sie jedoch, dass wir KEINE Verfügbarkeit bereitstellen oder eine Reservierung über diese Plattform fortsetzen werden.

Ja, je nach Verfügbarkeit. Aber bitte beachten Sie, dass Sie 30 Minuten vor der Tourzeit im Shop sein müssen, um Ihre direkte Zahlung zu tätigen und sich auf den Check-in-Prozess vorzubereiten.

Bitte teilen Sie uns so schnell wie möglich mit, wenn Sie glauben, dass Sie zu spät kommen könnten, damit wir den Shop informieren können. Wenn Sie zu spät ankommen, könnte Ihre Tour ohne Sie stattfinden und je nach Verfügbarkeit können Sie möglicherweise nicht umbuchen.

Bitte geben Sie uns die Anzahl der Fahrer, das Land, das alle Führerscheine der Fahrer ausgestellt hat, Ihren bevorzugten Shop/Kurs und das Datum und die Zeit der Tour an.

Bitte bringen Sie Ihren ursprünglichen internationalen Führerschein und Reisepass mit.
Für Führerscheine aus Belgien, Frankreich, Deutschland, Monaco, Schweiz oder Taiwan bringen Sie bitte die ursprüngliche japanische Übersetzung, Ihren lokalen Führerschein und Reisepass mit.
Für Militärangehörige bringen Sie bitte Ihren Militärausweis mit Ihrer SOFA-Genehmigung oder US-Führerschein mit.

Bitte überprüfen Sie diese Website für Details: https://kart.st/de/drivers-license/

Auch wenn Ihre Genehmigungen noch nicht bereit sind, können Sie Ihre Reservierung durch vollständige Zahlung sichern. Sobald Ihre Genehmigungen verfügbar sind, senden Sie uns bitte Fotos zur Validierung.

Wir arbeiten das ganze Jahr über, einschließlich der Winterzeit.

Es wird empfohlen, uns Fotos der Titelseite und der Foto-ID-Seite aller internationalen Führerscheine der Fahrer zu senden, damit wir ihre Gültigkeit im Voraus bestätigen können. Dies ist nur eine Vorsichtsmaßnahme für den Fall, dass ein Fehler in Ihrer Genehmigung vorliegt und Sie noch ausreichend Zeit haben, ihn zu beheben.

Es ist akzeptabel, wenn Sie uns die Fotos nicht senden möchten, aber bitte beachten Sie, dass Sie nicht an der Tour teilnehmen können und keine Rückerstattung gewährt wird, wenn Ihre Genehmigung nicht gültig ist.

Es tut uns leid, aber Sie dürfen nicht fahren, da das gesetzliche Alter zum Fahren in Japan 18 Jahre oder älter ist.

Wir senden normalerweise innerhalb von 1 Stunde nach dem Anruf eine E-Mail-Bestätigung. Überprüfen Sie auch Ihren Spam/Junk-Ordner für Nachrichten. Wenn Sie immer noch keine E-Mails von uns erhalten haben, rufen Sie uns bitte zurück. Es könnte einen Fehler mit der E-Mail-Adresse geben.

Entschuldigung, unsere Karts sind nur für einzelne Fahrer konzipiert. Nicht-Fahrer können nicht in denselben Karts wie Fahrer oder Guides mitfahren. Wir bieten auch keinen Service für Beifahrer, die der Tour folgen.

Es gibt keine Beschränkungen für Gewicht oder Größe. Wenn Sie jedoch die Karts nicht sicher fahren können, können Sie möglicherweise nicht an der Tour teilnehmen. Außerdem ist der Motor im Kart klein, sodass große Fahrer möglicherweise nicht so schnell fahren können.

Wir empfehlen schwangeren Frauen nicht zu fahren. Unsere Karts haben keine Federung und die Straße kann holprig werden. Schwangere Frauen fahren auf eigenes Risiko und sollten vor einer Reservierung medizinischen Rat einholen.

Wir haben keine Parkmöglichkeiten in unseren Shops. Alternativ können Sie einen Münzparkplatz in der Nähe finden. Wir empfehlen Ihnen, mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu kommen.

Alle unsere Touren sind geführt. Es wird immer einen Tour-Guide geben, der die Sicherheit der Tour gewährleistet und sicherstellt, dass jeder der festgelegten Route der Tour folgt.

Ja, bitte kommen Sie mindestens 15 Minuten vor Ihrer reservierten Zeit für den Check-in-Prozess und die Sicherheitsanweisungen vor dem Fahren der Karts.

Ja, wir haben zwei Versicherungspläne:
Plan A: Zahlen Sie 500 JPY pro Person für vollständige Abdeckung (nicht erstattbar).
Plan B: Keine Versicherung, aber bei einem Unfall zahlen Sie bis zu 50.000 Yen für Schäden.

Entschuldigung, wir bieten keine Kinderbetreuung in unseren Shops an. Nicht-Fahrer über 15 Jahre können in unserem Tokyo Bay Shop warten, aber andere Shops sind zu klein, um einen Wartebereich zu bieten.

Nein, es ist illegal, in Japan zu fahren, während man ein Handheld-Gerät hält. Sie können nicht selbst Fotos während der Fahrt machen.
Unsere geschulten Tour-Guides werden während der Tour Fotos von allen machen, wenn sie an Ampeln anhalten. Alternativ können Sie eine Action-Kamera verwenden.

Sie können alles tragen, was Sie möchten, solange es sicher zum Fahren ist und eine sichere Kontrolle der Karts ermöglicht. Bitte tragen Sie geschlossene Schuhe bei Ihrer Tour.

Sie können auch gerne Ihre eigenen Kostüme mitbringen, jedoch haben wir keine Mario- oder Nintendo-Kostüme und erlauben Kunden nicht, Mario- oder Nintendo-Kostüme für unsere Aktivität zu tragen.

Ja, wir haben eine Vielzahl verschiedener lustiger Kostüme, aus denen Sie wählen können. Wir haben keine Inventarliste, aber kommen Sie bitte zum Shop zu Ihrer Check-in-Zeit, um Ihr Kostüm zu wählen, da es nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" vergeben wird. Die Kosten der Kostüme sind inbegriffen und Sie müssen nichts extra zahlen.

Wir bieten auch keine Kostüm-Reservierungsservices an. Sie können den Spaß haben, aus dem zu wählen, was wir zu Ihrer Tourzeit verfügbar haben.

Ja, wir haben Helme und Schutzbrillen in unseren Shops ohne zusätzliche Kosten.

Ja, alle unsere Shops haben Schließfächer für persönliche Gegenstände wie kleine Rucksäcke. Sie sind nicht groß genug für Koffer.

Bei leichtem bis mäßigem Regen findet die Tour wie geplant statt. Nur bei starkem Regen, wie während eines Taifuns, sagen wir die Touren ab.
Bei langen Kursen kann die Tour verkürzt werden. In diesem Fall informieren wir Sie vor der Tour und Sie haben die Option, die kurze Tour zu machen und eine Rückerstattung für den Unterschied zu erhalten, oder auf ein anderes Datum umzubuchen, oder zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Ja, wir haben Regenmäntel in unseren Shops verfügbar, die Sie unter Ihren Kostümen tragen können, ohne zusätzliche Kosten.

Kommen Sie bitte zum Shop, um Ihre Optionen zu überprüfen. Je nach Zeitplan und Verfügbarkeit könnten Sie auf ein anderes Datum umbuchen oder eine Rückerstattung erhalten.

Wir senden Ihnen eine PayPal-Rechnung, mit der Sie per Kreditkarte bezahlen können.

Nein, Sie können bei PayPal bezahlen, ohne ein Konto zu erstellen. Wählen Sie einfach "Ich möchte kein Konto erstellen" nach Eingabe Ihrer Kreditkartendaten.

Wir verwenden hauptsächlich PayPal für Zahlungen. Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf die Rechnung oder Fehler mit PayPal haben, können wir Ihnen möglicherweise einen alternativen Firmenlink bereitstellen.

Manchmal dauert es eine Weile, bis die Zahlung bei PayPal angezeigt wird, abhängig von Ihrer Bank oder Kartengesellschaft. Überprüfen Sie bei Ihrer Kartengesellschaft nach ausstehenden Zahlungen.

Entschuldigung, wir benötigen eine vollständige Vorauszahlung, um Ihre Reservierung zu bestätigen.

Ja. Wenn Sie eine Reservierung mit anderen Fahrern machen, kann jeder separat mit demselben PayPal-Link bezahlen, den wir Ihnen bereitstellen. Wählen Sie einfach "Anderen Betrag bezahlen" und geben Sie den Betrag pro Fahrer ein.

Wir führen unser Geschäft in Japanischen Yen (JPY), wenn Sie mit einer anderen Währung bezahlen, berechnet PayPal eine Währungsumrechnungsgebühr. Diese Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und ist nicht in den Tourkosten enthalten.

Sie können die Rechnung drucken, die Sie bei PayPal bezahlt haben. Wir senden Ihnen Reservierungsbestätigungsdetails im selben Kommunikationsthread, von dem aus Sie die Reservierung gemacht haben.

Nein, Sie können die Zahlung zur Sicherung Ihrer Reservierung vornehmen, bevor Ihre Genehmigungen bereit sind. Sobald sie bereit sind, senden Sie uns bitte Fotos Ihrer Genehmigung zur Validierung.

Entschuldigung, gemäß unserer Stornierungsrichtlinie müssen Sie alle ursprünglichen erforderlichen Dokumente haben, um legal in Japan zu fahren. Auch wenn wir sie im Voraus überprüft haben, müssen Sie das Original haben, keine Fotos, während der Fahrt.
Wir können auch keine Rückerstattung ausstellen, falls der Fahrer die erforderlichen Dokumente nicht mitgebracht hat.

Ja, wir bieten einen Service als Ihr Vertreter bei JAF für die Übersetzung Ihres lokalen Führerscheins. Die Gebühr beträgt 5.000 Yen pro Führerschein inklusive Übersetzungsgebühren, Bearbeitungsgebühren und Druck.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Wochen oder weniger, abhängig von JAF, was wir per Telefonanruf bestätigen können.
Ihre japanische Übersetzung ist am Tag Ihrer Tour im Shop, den Sie gebucht haben, zur Abholung verfügbar.

Bitte senden Sie uns klare und farbige Fotos der Vorder- und Rückseite Ihres Führerscheins. Stellen Sie sicher, dass keine Finger sichtbar sind und alle Ecken sichtbar sind.

Es tut uns leid, aber wir haben nur den Social Media/Blog-Rabatt, den wir anbieten können.
Für Reisebüros können wir möglicherweise eine Partnerschaft anbieten, kontaktieren Sie uns bitte.