Ofte stillede spørgsmål

Vi anbefaler ikke walk-in reservationer. Takket være vores kunder er vi normalt fuldt booket i god tid.

For fremtidig reservation, kontakt venligst vores reservationscenter da vores butikspersonale er ansvarlige for at levere turene.

Vores ture er utroligt populære og fyldes hurtigt op. Vi anbefaler at booke så tidligt som tre måneder i forvejen. Vi vil dog acceptere direkte bookinger op til et år i forvejen.

Du skal være 18 år eller ældre med de rette køredokumenter for at køre i Japan.
Og dine køredokumenter skal tillade dig at køre automatiske firhulede køretøjer.
De dokumenter du skal skaffe for at køre i Japan er underlagt det land der udstedte dit kørekort. Se venligst følgende link: https://kart.st/license

Som en sikkerhedsforanstaltning kan vores turguider tage op til seks chauffører per tur. Hvis din gruppe er større end dette, kan vi kun imødekomme dig i vores Tokyo Bay butik. Kontakt venligst vores reservationscenter og vi vil arrangere det for dig.

Bemærk at din gruppe vil blive opdelt i mindre grupper og afgå flere minutter fra hinanden med to forskellige turguider.

Ja du kan, hvis det er inden for rammerne af vores afbestillingspolitik. Se venligst spørgsmål og svar om vores afbestillingspolitik.

I øjeblikket kan vi kun acceptere reservationer via vores Facebook sider, e-mail, Line eller over telefonen.

For eventuelle generelle spørgsmål kan du kontakte os via Instagram og Twitter, men bemærk at vi IKKE vil give tilgængelighed eller fortsætte med en reservation gennem denne platform.

Ja, afhængigt af tilgængeligheden. Men bemærk venligst at du skal ankomme til butikken 30 minutter før tur tiden for at foretage din direkte betaling og forberede dig til check-in processen.

Giv os venligst besked så hurtigt som muligt når du tror at du kan være forsinket så vi kan informere butikken. Hvis du ankommer for sent, kan din tur fortsætte uden dig og afhængigt af tilgængeligheden kan du muligvis ikke ændre tidspunktet.

Giv os venligst antallet af chauffører, det land der udsteder alle chaufførernes kørekort, din foretrukne butik/kursus, og tur dato og tid.

Sørg venligst for at medbringe dit originale internationale kørekort og pas.
For kørekort udstedt i Belgien, Frankrig, Tyskland, Monaco, Schweiz eller Taiwan, medbring venligst den originale japanske oversættelse, dit lokale kørekort og pas.
For militært personale, medbring venligst dit militær-ID med dit SOFA tilladelse eller amerikansk kørekort.

Tjek venligst denne hjemmeside for detaljer: https://kart.st/en/drivers-license/

Selvom dine tilladelser ikke er klar endnu, kan du stadig sikre din reservation ved at betale fuldt ud. Når dine tilladelser er tilgængelige, send os venligst fotos til validering.

Vi opererer hele året rundt inklusive vintertiden.

Det anbefales at sende os fotos af forsiden og billede-ID siden af alle chaufførers internationale kørekort så vi kan bekræfte deres gyldighed på forhånd. Dette er bare en forholdsregel i tilfælde af at der er en fejl i din tilladelse og du stadig har god tid til at rette det.

Det er acceptabelt hvis du ikke vil sende os fotosne, men bemærk venligst at du ikke vil kunne deltage i turen og ingen refusion vil blive givet hvis din tilladelse ikke er gyldig.

Vi beklager, men du vil ikke få lov til at køre da den lovlige alder for at køre i Japan er 18 år eller ældre.

Vi sender normalt en e-mail bekræftelse inden for 1 time efter opkaldet. Sørg for at tjekke din spam/junk mappe for beskeder også. Hvis du stadig ikke har modtaget nogen e-mails fra os, ring venligst til os igen. Der kan være en fejl med e-mail adressen.

Beklager, vores karts er designet kun til individuelle chauffører. Ikke-chauffører vil ikke kunne køre på samme karts som chauffører eller guiderne. Vi tilbyder heller ikke nogen service til passagerer der følger turen.

Der er ingen restriktioner på vægt eller højde. Men hvis du ikke er i stand til at køre karts sikkert, kan du muligvis ikke deltage i turen. Motoren i kartet er også lille, så store chauffører kan muligvis ikke køre så hurtigt.

Vi anbefaler ikke gravide kvinder at køre. Vores karts har ikke affjedring og vejen kan blive ujævn. Gravide kvinder kører på egen risiko og bør søge lægeråd før de laver en reservation.

Vi har ikke nogen parkering ved nogen af vores butikker. Alternativt kan du finde en møntparkering i nærheden. Vi råder dig til at komme med offentlig transport.

Alle vores ture er guidede. Der vil altid være en turguide der vil sikre sikkerheden af turen og at alle følger den fastsatte rute af turen.

Ja, ankom venligst mindst 15 minutter før dit reserverede tidspunkt for check-in processen og sikkerhedsinstruktioner før du kører på kartsene.

Ja, vi har to forsikringsplaner:
Plan (A): betal en ikke-refunderbar 500 JPY per person for fuld dækning.
Plan (B): ingen forsikring men hvis du kommer i en ulykke, skal du betale op til 50.000 yen for at dække skader.

Beklager men vi tilbyder ikke nogen børnepasning services i nogen af vores butikker. Ikke-chauffører over 15 år kan vente i vores Tokyo Bay butik, men andre butikker er for små til at give et venteområde.

Nej, det er ulovligt at køre mens man holder en håndholdt enhed i Japan. Du vil ikke kunne tage fotos på egen hånd mens du kører.
Vores trænede turguider vil tage billeder af alle gennem turen når stoppet ved trafiklys. Alternativt kan du bruge et action kamera.

Du kan have på hvad du vil så længe det er sikkert at køre med og tillader sikker kontrol af kartsene. Bær venligst lukkede sko på din tur.

Du er også velkommen til at medbringe dine egne kostumer dog har vi ikke nogen Mario eller Nintendo kostumer og vi tillader heller ikke kunder at bære Mario eller Nintendo kostumer til vores aktivitet.

Ja, vi har en række forskellige sjove kostumer som du kan vælge imellem. Vi har ikke en inventarliste men kom venligst til butikken ved dit check in tidspunkt for at vælge dit kostume da det er først-til-mølle basis. Omkostningerne ved kostumerne er inkluderet og du behøver ikke at betale noget ekstra.

Vi tilbyder heller ikke kostume reserverings services. Du kan have fornøjelsen af at vælge hvad vi har tilgængeligt på dit tur tidspunkt.

Ja, vi har hjelme og briller i vores butikker uden ekstra omkostninger.

Ja, alle vores butikker har skabe til personlige ejendele såsom små rygsække. De er ikke store nok til at rumme kufferter.

Hvis det er let til moderat regn, så fortsætter turen som planlagt. Kun hvis det regner kraftigt, som under en tyfon, så aflyser vi turene.
For lange kurser kan turen blive forkortet. I dette tilfælde vil vi informere dig før du går på turen og du vil have mulighed for at gå på den korte tur og få en refusion for forskellen, eller ændre tidspunkt til en anden dato, eller aflyse og få en fuld refusion.

Ja, vi har regnfrakker tilgængelige i vores butikker som du kan bære under dine kostumer uden ekstra omkostninger.

Kom venligst til butikken for at tjekke dine muligheder, afhængigt af tidsplanen og tilgængeligheden kunne du ændre tidspunkt til en anden dato eller få en refusion.

Vi sender dig en PayPal faktura som du kan bruge kreditkort til at betale.

Nej, du kan betale på PayPal uden at oprette en konto. Vælg bare "Jeg vil ikke oprette en konto" mulighed efter at have indtastet dine kreditkort detaljer.

Vi bruger hovedsageligt PayPal til betaling. Hvis du har problemer med at få adgang til fakturaen eller fejl med PayPal, kan vi muligvis give dig et alternativt firma link.

Nogle gange tager betaling tid at afspejle på PayPal afhængigt af din bank eller kortfirma. Tjek venligst med dit kortfirma for eventuelle afventende betalinger.

Beklager, men vi kræver fuld betaling på forhånd for at bekræfte din reservation.

Ja. Hvis du laver en reservation med andre chauffører, kan hver betale separat ved hjælp af det samme PayPal link vi giver dig. Vælg bare "Betal et andet beløb" og indtast beløbet per chauffør.

Vi driver vores forretning i japanske yen (JPY), hvis du betaler med en anden valuta, vil PayPal opkræve et valutaomregningsgebyr. Dette gebyr er uden for vores kontrol og er ikke inkluderet i tur omkostningerne.

Du kan udskrive fakturaen du betalte på PayPal. Vi sender dig reservationsbekræftelsesdetaljer på samme kommunikationstråd du lavede reservationen fra.

Nej, du kan betale betalingen for at sikre din reservation før du har dine tilladelser klar. Når de er klar, send os venligst fotos af din tilladelse til validering.

Beklager, som per vores afbestillingspolitik skal du have alle originale nødvendige dokumenter for at køre lovligt i Japan. Selvom vi har tjekket dem på forhånd, skal du stadig have originalen, ikke fotos, mens du kører.
Vi vil heller ikke kunne udstede en refusion i tilfælde af at chaufføren ikke medbragte de nødvendige dokumenter.

Ja, vi tilbyder en service til at være din repræsentant til JAF for oversættelse af dit lokale kørekort. Gebyret er 5.000 yen per kørekort inklusive oversættelsesgebyrer, ekspeditionsgebyrer og udskrivning.

Behandlingstid er 1-2 uger eller mindre afhængigt af JAF hvilket vi kan bekræfte telefonisk.
Din japanske oversættelse vil være tilgængelig til afhentning fra butikken hvor du er booket på dagen for din tur.

Send os venligst klare og farve fotos af for- og bagsiden af dit kørekort. Sørg for at der ikke er fingre synlige og alle hjørner er synlige.

Vi beklager, men vi har kun Social Media/Blog rabatten som vi kan tilbyde.
For rejsebureauer kan vi muligvis tilbyde et partnerskab så kontakt os venligst.