Preguntas Frecuentes

No recomendamos reservas sin cita previa. Gracias a nuestros clientes, normalmente estamos completamente reservados con mucha antelación.

Para reservas futuras, contacta nuestro centro de reservas ya que nuestro personal de la tienda es responsable de realizar los tours.

Nuestros tours son increíblemente populares y se llenan rápidamente. Recomendamos reservar hasta tres meses de antelación. Sin embargo, aceptaremos reservas directas hasta un año de antelación.

Debes tener 18 años o más con los documentos de conducción adecuados para conducir en Japón.
Y tus documentos de conducción deben permitirte conducir vehículos automáticos de cuatro ruedas.
Los documentos que necesitas adquirir para conducir en Japón dependen del país que emitió tu licencia de conducir. Por favor consulta el siguiente enlace: https://kart.st/license

Como medida de seguridad, nuestros guías turísticos pueden llevar hasta seis conductores por tour. Si tu grupo es más grande, solo podemos acomodarte en nuestra tienda de Tokyo Bay. Contacta nuestro centro de reservas y lo organizaremos para ti.

Ten en cuenta que tu grupo se dividirá en grupos más pequeños y saldrán con varios minutos de diferencia con dos guías turísticos diferentes.

Sí puedes, si está dentro del alcance de nuestra política de cancelación. Por favor consulta las preguntas y respuestas sobre nuestra política de cancelación.

Por el momento solo podemos aceptar reservas vía nuestras páginas de Facebook, email, Line o por teléfono.

Para cualquier pregunta general puedes contactarnos vía Instagram y Twitter, sin embargo ten en cuenta que NO proporcionaremos disponibilidad ni procederemos con una reserva a través de esta plataforma.

Sí, dependiendo de la disponibilidad. Pero ten en cuenta que tendrás que llegar a la tienda 30 minutos antes de la hora del tour para hacer tu pago directo y prepararte para el proceso de check-in.

Por favor avísanos tan pronto como sea posible cuando creas que podrías llegar tarde para que podamos informar a la tienda. Si llegas demasiado tarde, tu tour podría continuar sin ti y dependiendo de la disponibilidad, podrías no poder reprogramar.

Por favor proporciona el número de conductores, el país que emitió todas las licencias de conducir de los conductores, tu tienda/curso preferido, y la fecha y hora del tour.

Asegúrate de traer tu Permiso Internacional de Conducir original y pasaporte contigo.
Para licencias de conducir emitidas en Bélgica, Francia, Alemania, Mónaco, Suiza o Taiwán, trae la traducción japonesa original, tu licencia de conducir local y pasaporte contigo.
Para personal militar, trae tu ID militar con tu permiso SOFA o licencia de conducir de EE.UU.

Por favor consulta este sitio web para detalles: https://kart.st/es/drivers-license/

Incluso si tus permisos no están listos aún, puedes asegurar tu reserva pagando el monto completo. Una vez que tus permisos estén disponibles, envíanos fotos para validación.

Operamos todo el año incluyendo el tiempo de invierno.

Se aconseja enviarnos fotos de la página de portada y página de ID con foto de todos los Permisos Internacionales de Conducir de los conductores para que podamos confirmar su validez de antemano. Esto es solo una precaución en caso de que haya un error en tu permiso y aún tengas tiempo suficiente para arreglarlo.

Es aceptable si no quieres enviarnos las fotos, pero ten en cuenta que no podrás unirte al tour y no se dará reembolso si tu permiso no es válido.

Lo sentimos, pero no se te permitirá conducir ya que la edad legal para conducir en Japón es de 18 años o más.

Normalmente enviamos una confirmación por email dentro de 1 hora después de la llamada. Asegúrate de revisar tu carpeta de spam/correo basura también. Si aún no has recibido ningún email nuestro, por favor llámanos de vuelta. Podría haber un error con la dirección de email.

Lo siento, nuestros karts están diseñados solo para conductores individuales. Los no-conductores no podrán viajar en los mismos karts que los conductores o guías. Tampoco proporcionamos ningún servicio para pasajeros siguiendo el tour.

No hay restricciones de peso o altura. Pero si no puedes conducir los karts de manera segura, podrías no poder unirte al tour. También, el motor en el kart es pequeño, así que conductores grandes podrían no poder conducir tan rápido.

No recomendamos a las mujeres embarazadas conducir. Nuestros karts no tienen suspensión y el camino puede volverse irregular. Las mujeres embarazadas conducen bajo su propio riesgo y deberían buscar consejo médico antes de hacer una reserva.

No tenemos estacionamiento en ninguna de nuestras tiendas. Alternativamente, puedes encontrar un estacionamiento de monedas cerca. Te aconsejamos venir en transporte público.

Todos nuestros tours son guiados. Siempre habrá un guía turístico que asegurará la seguridad del tour y que todos sigan la ruta establecida del tour.

Sí, por favor llega al menos 15 minutos antes de tu hora reservada para el proceso de check-in e instrucciones de seguridad antes de conducir los karts.

Sí, tenemos dos planes de seguro:
Plan A: paga 500 JPY no reembolsables por persona para cobertura completa.
Plan B: sin seguro, pero si tienes un accidente, tendrás que pagar hasta 50,000 yenes para cubrir daños.

Lo siento pero no proporcionamos servicios de guardería en ninguna de nuestras tiendas. Los no-conductores mayores de 15 años pueden esperar en nuestra tienda de Tokyo Bay, pero otras tiendas son demasiado pequeñas para proporcionar un área de espera.

No, es ilegal conducir mientras sostienes un dispositivo portátil en Japón. No podrás tomar fotos por tu cuenta mientras conduces.
Nuestros guías turísticos entrenados tomarán fotos de todos durante el tour cuando se detengan en semáforos. Alternativamente puedes usar una cámara de acción.

Puedes usar lo que quieras siempre que sea seguro conducir con ello y permita un control seguro de los karts. Por favor usa zapatos cerrados en tu tour.

También eres bienvenido a traer tus propios disfraces, sin embargo, no tenemos ningún disfraz de Mario o Nintendo ni permitimos a los clientes usar disfraces de Mario o Nintendo para nuestra actividad.

Sí, tenemos una variedad de disfraces divertidos diferentes de los cuales puedes elegir. No tenemos una lista de inventario pero ven a la tienda en tu hora de check-in para elegir tu disfraz ya que es por orden de llegada. El costo de los disfraces está incluido y no tienes que pagar nada extra.

Tampoco ofrecemos servicios de reserva de disfraces. Puedes divertirte eligiendo de lo que tenemos disponible en tu hora de tour.

Sí, tenemos cascos y gafas en nuestras tiendas sin costo extra.

Sí, todas nuestras tiendas tienen casilleros para pertenencias personales como mochilas pequeñas. No son lo suficientemente grandes para contener maletas.

Si es lluvia ligera a moderada, entonces el tour continuará según lo programado. Solo si está lloviendo fuerte, como durante un tifón, cancelamos los tours.
Para cursos largos, el tour podría acortarse. En este caso, te informaremos antes de ir al tour y tendrás la opción de ir al tour corto y obtener un reembolso por la diferencia, o reprogramar a una fecha diferente, o cancelar y obtener un reembolso completo.

Sí, tenemos impermeables disponibles en nuestras tiendas que puedes usar bajo tus disfraces sin costo extra.

Por favor ven a la tienda para revisar tus opciones, dependiendo del horario y disponibilidad, podrías reprogramar a una fecha diferente u obtener un reembolso.

Te enviaremos una factura de PayPal que puedes usar para pagar con tarjeta de crédito.

No, puedes pagar en PayPal sin crear una cuenta. Solo elige "No quiero crear una cuenta" después de ingresar los detalles de tu tarjeta de crédito.

Usamos principalmente PayPal para pagos. Si tienes problemas accediendo a la factura o errores con PayPal, podríamos proporcionarte un enlace de empresa alternativo.

A veces el pago toma tiempo en reflejarse en PayPal dependiendo de tu banco o compañía de tarjeta. Por favor consulta con tu compañía de tarjeta por cualquier pago pendiente.

Lo siento, pero requerimos pago completo por adelantado para confirmar tu reserva.

Sí. Si estás haciendo una reserva con otros conductores, cada uno puede pagar por separado usando el mismo enlace de PayPal que te proporcionamos. Solo selecciona "Pagar otra cantidad" e ingresa la cantidad por conductor.

Conducimos nuestro negocio en Yenes Japoneses (JPY), si pagas con una moneda diferente, PayPal cobrará una tarifa de conversión de moneda. Esta tarifa está fuera de nuestro control y no está incluida en el costo del tour.

Puedes imprimir la factura que pagaste en PayPal. Te enviaremos detalles de confirmación de reserva en el mismo hilo de comunicación desde donde hiciste la reserva.

No, puedes pagar para asegurar tu reserva antes de tener tus permisos listos. Una vez listos, envíanos fotos de tu permiso para validación.

Lo siento, según nuestra política de cancelación, necesitas tener todos los documentos originales requeridos para conducir legalmente en Japón. Incluso si los hemos verificado de antemano, aún necesitas tener el original, no fotos, mientras conduces.
Tampoco podremos emitir un reembolso en caso de que el conductor no haya traído los documentos requeridos.

Sí, ofrecemos un servicio para ser tu representante ante JAF para la traducción de tu licencia de conducir local. La tarifa es de 5,000 Yenes por licencia incluyendo tarifas de traducción, tarifas de manejo e impresión.

El tiempo de procesamiento es de 1-2 semanas o menos dependiendo de JAF, lo cual podemos confirmar por llamada telefónica.
Tu traducción japonesa estará disponible para recoger en la tienda donde reservaste el día de tu tour.

Por favor envíanos fotos claras y a color del frente y reverso de tu licencia de conducir. Asegúrate de que no haya dedos mostrándose y todas las esquinas sean visibles.

Lo sentimos, pero solo tenemos el descuento de Redes Sociales/Blog que podemos ofrecer.
Para agencias de viajes, podríamos ofrecer una asociación así que contáctanos.