שאלות נפוצות

אנחנו לא ממליצים על הזמנות ללא תיאום מראש. הודות ללקוחות שלנו אנחנו בדרך כלל מלאים הרבה זמן מראש.

להזמנות עתידיות, אנא צרו קשר עם מרכז ההזמנות שלנו מכיוון שצוות החנות שלנו אחראי על ביצוע הסיורים.

הסיורים שלנו פופולריים מאוד ומתמלאים מהר. אנו ממליצים להזמין מוקדם ככל האפשר, עד שלושה חודשים מראש. עם זאת, נקבל הזמנות ישירות עד שנה מראש.

אתם חייבים להיות בני 18 ומעלה עם המסמכים המתאימים לנהיגה ביפן.
והמסמכים שלכם חייבים לאפשר לכם לנהוג ברכבים אוטומטיים בעלי ארבעה גלגלים.
המסמכים שאתם צריכים לרכוש לנהיגה ביפן תלויים במדינה שהנפיקה את רישיון הנהיגה שלכם. ראו את הקישור הבא: https://kart.st/license

כאמצעי בטיחות, המדריכים שלנו יכולים לקחת עד שישה נהגים לסיור. אם הקבוצה שלכם גדולה יותר, נוכל לקבל אתכם רק בחנות Tokyo Bay שלנו. צרו קשר עם מרכז ההזמנות שלנו ונארגן זאת עבורכם.

שימו לב שהקבוצה שלכם תתחלק לקבוצות קטנות יותר ותצא כמה דקות זה מזה עם שני מדריכים שונים.

כן, אפשר, אם זה בתחום מדיניות הביטול שלנו. אנא ראו את שאלות ותשובות בנוגע למדיניות הביטול שלנו.

כרגע אנחנו יכולים לקבל הזמנות רק דרך דפי הפייסבוק שלנו, אימייל, Line או בטלפון.

לשאלות כלליות אתם יכולים ליצור איתנו קשר דרך אינסטגרם וטוויטר, אבל שימו לב שלא נספק זמינות או נמשיך עם הזמנה דרך הפלטפורמה הזו.

כן, תלוי בזמינות. אבל שימו לב שתצטרכו להגיע לחנות 30 דקות לפני זמן הסיור כדי לבצע תשלום ישיר ולהתכונן לתהליך הצ'ק-אין.

תודיעו לנו כמה שיותר מוקדם כשאתם חושבים שאולי תהיו מאוחרים כדי שנוכל להודיע לחנות. אם תגיעו מאוחר מדי, הסיור שלכם עלול להמשיך בלעדיכם ותלוי בזמינות, אולי לא תוכלו לתזמן מחדש.

ספקו לנו את מספר הנהגים, את המדינה שהנפיקה את כל רישיונות הנהיגה של הנהגים, את החנות/המסלול המועדף שלכם, ואת התאריך והשעה של הסיור.

וודאו שתביאו את רישיון הנהיגה הבינלאומי המקורי שלכם ודרכון.
לרישיונות נהיגה שהונפקו בבלגיה, צרפת, גרמניה, מונקו, שוויץ או טייוואן, הביאו את התרגום היפני המקורי, את רישיון הנהיגה המקומי שלכם ודרכון.
לאנשי צבא, הביאו את הזיהוי הצבאי שלכם יחד עם רישיון ה-SOFA או רישיון נהיגה אמריקאי.

אנא בדקו באתר הזה לפרטים: https://kart.st/he/drivers-license/

גם אם הרישיונות שלכם עדיין לא מוכנים, אתם עדיין יכולים להבטיח את ההזמנה שלכם על ידי תשלום מלא. ברגע שהרישיונות שלכם יהיו זמינים, אנא שלחו לנו תמונות לאימות.

אנחנו פועלים כל השנה כולל תקופת החורף.

מומלץ לשלוח לנו תמונות של עמוד השער ועמוד הזהות עם תמונה של כל רישיונות הנהיגה הבינלאומיים של הנהגים כדי שנוכל לאמת את תקפותם מראש. זה רק אמצעי זהירות למקרה שיש טעות ברישיון שלכם ועדיין יש לכם מספיק זמן לפתור את זה.

זה מקובל אם לא תרצו לשלוח לנו תמונות, אבל שימו לב שלא תוכלו להשתתף בסיור ולא יינתן השבה אם הרישיון שלכם לא תקף.

מצטערים, אבל לא יאושר לכם לנהוג מכיוון שהגיל החוקי לנהיגה ביפן הוא 18 ומעלה.

בדרך כלל אנחנו שולחים אימייל אישור תוך שעה מהשיחה. וודאו שאתם בודקים גם את תיקיית הספאם/הזבל שלכם להודעות. אם עדיין לא קיבלתם אימייל מאיתנו, אנא התקשרו אלינו שוב. יכול להיות שיש טעות בכתובת האימייל.

מצטערים, הקארטים שלנו מיועדים רק לנהגים בודדים. לא-נהגים לא יוכלו לנסוע באותם קארטים כמו הנהגים או המדריכים. אנחנו גם לא מספקים שום שירות לנוסעים שעוקבים אחרי הסיור.

אין הגבלות משקל או גובה. אבל אם לא תוכלו לנהוג בקארטים בבטחה, אולי לא תוכלו להצטרף לסיור. בנוסף, המנוע של הקארט קטן, אז נהגים גדולים יותר אולי לא יוכלו לנהוג באותה מהירות.

אנחנו לא ממליצים לנשים הרות לנהוג. לקארטים שלנו אין בולמי זעזועים והדרך יכולה להיות לא חלקה. נשים הרות נוהגות באחריותן הן בלבד וכדאי להתייעץ עם רופא לפני הזמנה.

אין לנו חנייה בשום חנות שלנו. לחלופין, אתם יכולים למצוא חניות בתשלום בקרבת מקום. אנחנו ממליצים להגיע בתחבורה ציבורית.

כל הסיורים שלנו מודרכים. תמיד יהיה מדריך שיבטיח את בטיחות הסיור ושכולם עוקבים אחר המסלול הקבוע של הסיור.

כן, אנא הגיעו לפחות 15 דקות לפני הזמן שהוזמן עבור תהליך הצ'ק-אין והוראות בטיחות לפני נסיעה בקארטים.

כן, יש לנו שתי תוכניות ביטוח:
תוכנית (א): שלמו 500 ¥ לא-מוחזר לאדם לכיסוי מלא.
תוכנית (ב): בלי ביטוח אבל אם תהיה לכם תאונה, תצטרכו לשלם עד 50,000 ¥ לכיסוי נזקים.

מצטערים אבל אנחנו לא מציעים שירותי טיפול בילדים בשום חנות שלנו. לא-נהגים מעל גיל 15 יכולים לחכות בחנות Tokyo Bay שלנו, אבל החנויות האחרות קטנות מדי כדי לספק אזור המתנה.

לא, זה לא חוקי ביפן לנהוג תוך כדי אחיזה במכשיר נייד. לא תוכלו לצלם תמונות בעצמכם תוך כדי נהיגה.
המדריכים המומחים שלנו יצלמו תמונות של כולם במהלך הסיור כשהם עוצרים ברמזורים. לחלופין אתם יכולים להשתמש במצלמת פעולה.

אתם יכולים ללבוש מה שתרצו כל עוד זה בטוח לנהיגה ומאפשר שליטה בטוחה בקארטים. אנא נעלו נעליים סגורות בסיור.

אתם גם מוזמנים להביא תחפושות משלכם, אבל אין לנו תחפושות מריו או נינטנדו ואנחנו לא מאפשרים ללקוחות ללבוש תחפושות מריו או נינטנדו לפעילות שלנו.

כן, יש לנו מגוון תחפושות כיפיות לבחירה. אין לנו רשימת מלאי אבל בואו לחנות בזמן הצ'ק-אין כדי לבחור את התחפושת שלכם מכיוון שזה על בסיס מי מקדים זוכה. עלות התחפושות כלולה ואתם לא צריכים לשלם כלום נוסף.

אנחנו גם לא מציעים שירות הזמנת תחפושות. אתם יכולים להנות מלבחור ממה שיש לנו בזמן הסיור שלכם.

כן, יש לנו קסדות ומשקפי מגן בחנויות שלנו ללא עלות נוספת.

כן, לכל החנויות שלנו יש לוקרים לחפצים אישיים כמו תיקי גב קטנים. הם לא גדולים מספיק להכיל מזוודות.

אם יורד גשם קל או בינוני, הסיור יימשך כמתוכנן. רק אם יורד גשם חזק, כמו במהלך טייפון, אנחנו מבטלים סיורים.
לקורסים ארוכים, הסיור עלול להתקצר. במקרה הזה נודיע לכם לפני שתעשו את הסיור ותהיה לכם אפשרות לעשות את הסיור הקצר ולקבל החזר על ההפרש, או לתזמן מחדש לתאריך אחר, או לבטל ולקבל החזר מלא.

כן, יש לנו מעילי גשם זמינים בחנויות שלנו שאתם יכולים ללבוש מתחת לתחפושות ללא עלות נוספת.

בואו לחנות כדי לבדוק את האפשרויות שלכם, תלוי בלוח הזמנים ובזמינות, אולי תוכלו לתזמן מחדש לתאריך אחר או לקבל החזר.

נשלח לכם חשבונית PayPal שבה תוכלו להשתמש בכרטיס אשראי לתשלום.

לא, אתם יכולים לשלם ב-PayPal בלי ליצור חשבון. פשוט בחרו באפשרות "אני לא רוצה ליצור חשבון" אחרי הזנת פרטי כרטיס האשראי.

אנחנו משתמשים בעיקר ב-PayPal לתשלום. אם יש לכם בעיות בגישה לחשבונית או שגיאות עם PayPal, ייתכן שנוכל לספק לכם קישור חלופי של החברה.

לפעמים התשלום לוקח זמן להתבטא ב-PayPal תלוי בבנק או חברת כרטיסי האשראי שלכם. בדקו עם חברת כרטיסי האשראי שלכם לגבי תשלומים ממתינים.

מצטערים, אבל אנחנו דורשים תשלום מלא מראש כדי לאשר את ההזמנה שלכם.

כן. אם אתם מזמינים עם נהגים אחרים, כל אחד יכול לשלם בנפרד באמצעות אותו קישור PayPal שאנחנו מספקים. פשוט בחרו "שלם סכום אחר" והזינו את הסכום לנהג.

אנחנו מנהלים את העסק שלנו ב-Yen יפני (JPY), אם אתם משלמים במטבע אחר, PayPal יחייב דמי המרת מטבע. הדמים האלה הם מחוץ לשליטה שלנו ולא כלולים בעלות הסיור.

אתם יכולים להדפיס את החשבונית ששילמתם ב-PayPal. נשלח לכם את פרטי אישור ההזמנה באותה שרשרת תקשורת שבה עשיתם את ההזמנה.

לא, אתם יכולים לשלם כדי להבטיח את ההזמנה שלכם לפני שהרישיונות שלכם מוכנים. ברגע שהם מוכנים, שלחו לנו תמונות של הרישיון שלכם לאימות.

מצטערים, לפי מדיניות הביטול שלנו, אתם חייבים לקבל את כל המסמכים המקוריים הנדרשים לנהיגה חוקית ביפן. גם אם בדקנו אותם מראש, אתם עדיין צריכים לקבל את המקור, לא תמונות, בזמן הנהיגה.
גם לא נוכל להוציא החזר במקרה שהנהג לא הביא את המסמכים הנדרשים.

כן, אנחנו מציעים שירות להיות הנציגים שלכם ב-JAF לתרגום רישיון הנהיגה המקומי שלכם. הדמים הם 5,000 ¥ לרישיון כולל דמי תרגום, דמי טיפול והדפסה.

זמן העיבוד הוא 1-2 שבועות או פחות תלוי ב-JAF שאנחנו יכולים לאשר בטלפון.
התרגום היפני שלכם יהיה זמין לאיסוף מהחנות שבה הזמנתם ביום הסיור שלכם.

שלחו לנו תמונות צבעוניות ברורות של החלק הקדמי והאחורי של רישיון הנהיגה שלכם. וודאו שאין אצבעות נראות ושכל הפינות נראות.

מצטערים, אבל יש לנו רק את הנחת המדיה החברתית/בלוג שאנחנו יכולים להציע.
לסוכנויות נסיעות, אולי נוכל להציע שותפות אז צרו איתנו קשר.