常見問題

我們不建議即場預約。感謝我們的客戶，我們通常提前很久就完全預訂滿了。

如需未來預約，請聯繫我們的預約中心，因為我們的店鋪工作人員負責提供旅遊服務。

我們的旅遊非常受歡迎，很快就會售罄。我們建議提前三個月預約。但是，我們將接受直接預約，最多可提前一年。

您必須年滿18歲並持有在日本駕駛的適當駕駛文件。
您的駕駛文件必須允許您駕駛自動四輪車輛。
您需要為在日本駕駛獲得的文件取決於簽發您駕駛執照的國家。請參閱以下連結：https://kart.st/license

作為安全措施，我們的導遊每次旅遊最多可帶六名駕駛員。如果您的團體人數超過這個數字，我們只能在我們的東京灣店為您提供服務。請聯繫我們的預約中心，我們將為您安排。

請注意，您的團體將分成較小的團體，並與兩名不同的導遊相隔幾分鐘出發。

是的，您可以，如果在我們取消政策的範圍內。請參閱關於我們取消政策的問答。

目前我們只能透過我們的Facebook專頁、電子郵件、LINE或電話接受預約。

如有任何一般問題，您可以透過Instagram和Twitter聯繫我們，但請注意，我們不會通過這個平台提供可用性或進行預約。

是的，這取決於可用性。但請注意，您必須在旅遊時間前30分鐘到達店鋪，以便直接付款並準備登記手續。

當您認為可能會遲到時，請盡快通知我們，以便我們可以通知店鋪。如果您到達太晚，您的旅遊可能會在沒有您的情況下進行，根據可用性，您可能無法重新安排。

請提供我們駕駛員人數、所有駕駛員駕駛執照的簽發國家、您首選的店鋪/路線，以及旅遊日期和時間。

請務必攜帶您的原始國際駕駛許可證和護照。
對於在比利時、法國、德國、摩納哥、瑞士或台灣簽發的駕駛執照，請攜帶原始日語翻譯、您的本地駕駛執照和護照。
對於軍事人員，請攜帶您的軍事身份證和SOFA許可證或美國駕駛執照。

請查看此網站了解詳情：https://kart.st/zh-hk/drivers-license/

即使您的許可證還沒有準備好，您仍然可以通過全額支付來確保您的預約。一旦您的許可證可用，請發送給我們照片以進行驗證。

我們全年運營，包括冬季。

建議您發送所有駕駛員國際駕駛許可證的封面頁和圖片身份證頁的照片，以便我們可以事先確認其有效性。這只是一個預防措施，以防您的許可證有錯誤，您仍有充足的時間修復它。

如果您不想發送照片，這是可以接受的，但請注意，如果您的許可證無效，您將無法參加旅遊，並且不會獲得退款。

很抱歉，但您不被允許駕駛，因為在日本駕駛的法定年齡是18歲或以上。

我們通常在通話後1小時內發送電子郵件確認。請務必檢查您的垃圾郵件/垃圾文件夾中的訊息。如果您仍然沒有收到我們的任何電子郵件，請再次致電給我們。電子郵件地址可能有錯誤。

抱歉，我們的卡丁車僅供單一駕駛員設計。非駕駛員將無法與駕駛員或導遊乘坐相同的卡丁車。我們也不為跟隨旅遊的乘客提供任何服務。

沒有體重或身高限制。但如果您無法安全駕駛卡丁車，可能無法參加旅遊。另外，卡丁車的引擎很小，所以大型駕駛員可能無法駕駛得很快。

我們不建議孕婦駕駛。我們的卡丁車沒有懸掛系統，道路可能會顛簸。孕婦駕駛風險自負，應在預約前尋求醫療建議。

我們在任何店鋪都沒有停車場。或者，您可以在附近找到投幣停車場。我們建議您乘坐公共交通工具前來。

我們所有的旅遊都有導遊。總是會有一名導遊確保旅遊的安全，並確保每個人都遵循旅遊的設定路線。

是的，請在您的預約時間前至少15分鐘到達，以便進行登記手續和在騎行卡丁車前的安全指導。

是的，我們有兩個保險方案：
方案A：每人支付不可退還的500日元以獲得全面保障。
方案B：無保險，但如果您發生事故，您將需要支付最多50,000日元以賠償損害。

抱歉，我們在任何店鋪都不提供託兒服務。15歲以上的非駕駛員可以在我們的東京灣店等候，但其他店鋪太小，無法提供等候區域。

不，在日本駕駛時手持設備是違法的。您在駕駛時無法自己拍照。
我們訓練有素的導遊會在交通燈停止時為每個人拍照。或者您可以使用運動相機。

您可以穿任何您想要的衣服，只要駕駛安全並允許安全控制卡丁車。請在您的旅遊中穿封閉式鞋子。

您也歡迎攜帶自己的服裝，但我們沒有任何馬里奧或任天堂服裝，也不允許客戶為我們的活動穿馬里奧或任天堂服裝。

是的，我們有各種不同的有趣服裝供您選擇。我們沒有庫存清單，但請在您的登記時間來到店鋪挑選您的服裝，因為這是先到先得的基礎。服裝的費用已包含在內，您不需要支付任何額外費用。

我們也不提供服裝預約服務。您可以享受在您的旅遊時間選擇我們可用的服裝的樂趣。

是的，我們在店鋪有頭盔和護目鏡，不收取額外費用。

是的，我們所有的店鋪都有用於個人物品如小背包的儲物櫃。它們不夠大，無法容納行李箱。

如果是輕到中度雨，旅遊將按計劃進行。只有在下大雨時，比如颱風期間，我們才取消旅遊。
對於長途旅遊，旅遊可能會縮短。在這種情況下，我們會在旅遊前通知您，您可以選擇進行短途旅遊並獲得差額退款，或重新安排到不同日期，或取消並獲得全額退款。

是的，我們店裡有雨衣，您可以在服裝下穿著，不收取額外費用。

請來到店鋪查看您的選擇，根據時間安排和可用性，您可以重新安排到不同日期或獲得退款。

我們將向您發送PayPal發票，您可以使用信用卡支付。

不需要，您可以在不建立帳戶的情況下在PayPal上支付。只需在輸入信用卡詳細資訊後選擇「我不想建立帳戶」選項。

我們主要使用PayPal進行付款。如果您在訪問發票或PayPal出現錯誤時遇到問題，我們可能能夠為您提供替代公司連結。

有時付款需要時間才能在PayPal上反映，這取決於您的銀行或信用卡公司。請與您的信用卡公司查詢任何待處理的付款。

抱歉，我們需要提前全額付款以確認您的預約。

是的。如果您與其他駕駛員一起預約，每個人都可以使用我們提供給您的同一PayPal連結分別付款。只需選擇「支付另一個金額」並輸入每位駕駛員的金額。

我們以日元（JPY）進行業務，如果您以不同貨幣支付，PayPal將收取貨幣兌換費。這個費用超出我們的控制，不包含在旅遊費用中。

您可以列印您在PayPal上支付的發票。我們將在您進行預約的同一通訊線程中向您發送預約確認詳情。

不需要，您可以在許可證準備好之前結算付款以確保您的預約。準備好後，請發送給我們您許可證的照片以進行驗證。

抱歉，根據我們的取消政策，您需要擁有所有在日本合法駕駛所需的原始文件。即使我們事先檢查過它們，您在駕駛時仍需要擁有原件，而不是照片。
如果駕駛員沒有攜帶所需文件，我們也無法發放退款。

是的，我們提供服務作為您在JAF翻譯您本地駕駛執照的代表。每個執照的費用是5,000日元，包括翻譯費、處理費和印刷費。

處理時間是1-2週或更少，這取決於JAF，我們可以通過電話確認。
您的日語翻譯將在您預約的旅遊當天在您預約的店鋪提供取件。

請發送給我們您駕駛執照正面和背面的清晰彩色照片。確保沒有手指顯示，所有角落都可見。

很抱歉，我們只有社交媒體/博客折扣可以提供。
對於旅行社，我們可能能夠提供合作夥伴關係，所以請聯繫我們。