Domande Frequenti

Non consigliamo prenotazioni senza appuntamento. Grazie ai nostri clienti siamo solitamente al completo con molto anticipo.

Per prenotazioni future, contatta il nostro centro prenotazioni poiché il nostro staff del negozio è responsabile dell'erogazione dei tour.

I nostri tour sono incredibilmente popolari e si riempiono rapidamente. Consigliamo di prenotare con almeno tre mesi di anticipo. Tuttavia, accetteremo prenotazioni dirette fino a un anno di anticipo.

Devi avere 18 anni o più con i documenti di guida appropriati per guidare in Giappone.
E i tuoi documenti di guida devono permetterti di guidare veicoli automatici a quattro ruote.
I documenti necessari per guidare in Giappone dipendono dal paese che ha emesso la tua patente di guida. Consulta il seguente link: https://kart.st/license

Come misura di sicurezza, le nostre guide turistiche possono accompagnare fino a sei conducenti per tour. Se il tuo gruppo è più grande, possiamo ospitarti solo nel nostro negozio di Tokyo Bay. Contatta il nostro centro prenotazioni e organizzeremo tutto per te.

Nota che il tuo gruppo sarà diviso in gruppi più piccoli e partirà a distanza di alcuni minuti con due guide turistiche diverse.

Sì puoi, se rientra nell'ambito della nostra politica di cancellazione. Consulta gentilmente le domande e risposte sulla nostra politica di cancellazione.

Al momento possiamo accettare prenotazioni solo tramite le nostre pagine Facebook, Email, Line o per telefono.

Per domande generali puoi contattarci via Instagram e Twitter, tuttavia nota che NON forniremo disponibilità o procederemo con una prenotazione attraverso questa piattaforma.

Sì, a seconda della disponibilità. Ma nota che dovrai arrivare al negozio 30 minuti prima dell'orario del tour per effettuare il pagamento diretto e prepararti per il processo di check-in.

Faccelo sapere il prima possibile quando pensi di poter essere in ritardo così possiamo informare il negozio. Se arrivi troppo tardi, il tuo tour potrebbe proseguire senza di te e a seconda della disponibilità, potresti non essere in grado di riprogrammare.

Forniscici il numero di conducenti, il paese che ha emesso tutte le patenti di guida dei conducenti, il tuo negozio/corso preferito, e la data e ora del tour.

Assicurati di portare con te il tuo Permesso di Guida Internazionale originale e il passaporto.
Per patenti di guida emesse in Belgio, Francia, Germania, Monaco, Svizzera o Taiwan, porta con te la traduzione giapponese originale, la tua patente di guida locale e il passaporto.
Per il personale militare, porta il tuo ID Militare con il tuo permesso SOFA o la patente di guida USA.

Consulta questo sito web per dettagli: https://kart.st/en/drivers-license/

Anche se i tuoi permessi non sono ancora pronti, puoi comunque garantire la tua prenotazione pagando per intero. Una volta disponibili i permessi, inviaci le foto per la validazione.

Operiamo tutto l'anno incluso il periodo invernale.

È consigliabile inviarci foto della pagina di copertina e della pagina ID con foto di tutti i Permessi di Guida Internazionali dei conducenti così possiamo confermarne la validità in anticipo. Questa è solo una precauzione nel caso ci sia un errore nel tuo permesso e hai ancora tempo sufficiente per risolverlo.

È accettabile se non vuoi inviarci le foto, ma nota che non potrai partecipare al tour e non verrà dato alcun rimborso se il tuo permesso non è valido.

Ci dispiace, ma non ti sarà permesso guidare poiché l'età legale per guidare in Giappone è di 18 anni o più.

Solitamente inviamo una conferma email entro 1 ora dalla chiamata. Assicurati di controllare anche la cartella spam/posta indesiderata per i messaggi. Se non hai ancora ricevuto email da noi, richiamaci gentilmente. Potrebbe esserci un errore nell'indirizzo email.

Spiacente, i nostri kart sono progettati solo per conducenti singoli. I non-conducenti non potranno viaggiare negli stessi kart dei conducenti o delle guide. Non forniamo nemmeno alcun servizio per i passeggeri che seguono il tour.

Non ci sono restrizioni di peso o altezza. Ma se non riesci a guidare i kart in sicurezza, potresti non essere in grado di unirti al tour. Inoltre, il motore del kart è piccolo, quindi i conducenti di grossa taglia potrebbero non essere in grado di guidare altrettanto velocemente.

Non consigliamo alle donne incinte di guidare. I nostri kart non hanno sospensioni e la strada può essere accidentata. Le donne incinte guidano a proprio rischio e dovrebbero consultare un medico prima di prenotare.

Non abbiamo parcheggio in nessuno dei nostri negozi. In alternativa, puoi trovare un parcheggio a pagamento nelle vicinanze. Ti consigliamo di venire con i mezzi pubblici.

Tutti i nostri tour sono guidati. Ci sarà sempre una guida turistica che garantirà la sicurezza del tour e che tutti seguano il percorso stabilito del tour.

Sì, arriva almeno 15 minuti prima del tuo orario prenotato per il processo di check-in e le istruzioni di sicurezza prima di guidare i kart.

Sì, abbiamo due piani assicurativi:
Piano (A): paga 500 JPY non rimborsabili per persona per copertura completa.
Piano (B): nessuna assicurazione ma se hai un incidente, dovrai pagare fino a 50.000 yen per coprire i danni.

Spiacente ma non forniamo servizi di assistenza all'infanzia in nessuno dei nostri negozi. I non-conducenti sopra i 15 anni possono aspettare nel nostro negozio di Tokyo Bay, ma gli altri negozi sono troppo piccoli per fornire un'area di attesa.

No, è illegale guidare tenendo un dispositivo portatile in Giappone. Non potrai scattare foto da solo mentre guidi.
Le nostre guide turistiche esperte scatteranno foto di tutti durante il tour quando si fermano ai semafori. In alternativa puoi usare una action camera.

Puoi indossare quello che vuoi purché sia sicuro guidare e permetta il controllo sicuro dei kart. Indossa scarpe chiuse durante il tour.

Sei anche il benvenuto a portare i tuoi costumi tuttavia, non abbiamo costumi di Mario o Nintendo né permettiamo ai clienti di indossare costumi di Mario o Nintendo per la nostra attività.

Sì, abbiamo una varietà di costumi divertenti diversi tra cui puoi scegliere. Non abbiamo una lista di inventario ma vieni al negozio all'orario del check-in per scegliere il tuo costume poiché è su base primo arrivato, primo servito. Il costo dei costumi è incluso e non devi pagare nulla in più.

Non offriamo nemmeno servizi di prenotazione costumi. Puoi divertirti a scegliere quello che abbiamo disponibile al momento del tuo tour.

Sì, abbiamo caschi e occhiali protettivi nei nostri negozi senza costi aggiuntivi.

Sì, tutti i nostri negozi hanno armadietti per effetti personali come piccoli zaini. Non sono abbastanza grandi per contenere valigie.

Se è pioggia leggera o moderata, allora il tour procederà come programmato. Solo se piove intensamente, come durante un tifone, cancelliamo i tour.
Per i corsi lunghi, il tour potrebbe essere abbreviato. In questo caso, ti informeremo prima di fare il tour e avrai l'opzione di fare il tour breve e ottenere un rimborso per la differenza, o riprogrammare a una data diversa, o cancellare e ottenere un rimborso completo.

Sì, abbiamo impermeabili disponibili nei nostri negozi che puoi indossare sotto i costumi senza costi aggiuntivi.

Vieni al negozio per controllare le tue opzioni, a seconda del programma e della disponibilità, potresti riprogrammare a una data diversa o ottenere un rimborso.

Ti invieremo una fattura PayPal che puoi utilizzare per pagare con carta di credito.

No, puoi pagare su PayPal senza creare un account. Scegli semplicemente l'opzione "Non voglio creare un account" dopo aver inserito i dettagli della tua carta di credito.

Utilizziamo principalmente PayPal per il pagamento. Se hai problemi ad accedere alla fattura o errori con PayPal, potremmo essere in grado di fornirti un link aziendale alternativo.

A volte il pagamento richiede tempo per riflettersi su PayPal a seconda della tua banca o società di carte. Controlla con la tua società di carte per eventuali pagamenti in sospeso.

Spiacente, ma richiediamo il pagamento completo in anticipo per confermare la tua prenotazione.

Sì. Se stai prenotando con altri conducenti, ognuno può pagare separatamente utilizzando lo stesso link PayPal che ti forniamo. Seleziona semplicemente "Paga un altro importo" e inserisci l'importo per conducente.

Conduciamo i nostri affari in Yen giapponesi (JPY), se paghi con una valuta diversa, PayPal addebiterà una commissione di conversione valuta. Questa commissione è fuori dal nostro controllo e non è inclusa nel costo del tour.

Puoi stampare la fattura che hai pagato su PayPal. Ti invieremo i dettagli di conferma della prenotazione nello stesso thread di comunicazione da cui hai fatto la prenotazione.

No, puoi pagare per garantire la tua prenotazione prima di avere i permessi pronti. Una volta pronti, inviaci foto del tuo permesso per la validazione.

Spiacente, secondo la nostra politica di cancellazione, devi avere tutti i documenti originali richiesti per guidare legalmente in Giappone. Anche se li abbiamo controllati in anticipo, devi ancora avere l'originale, non le foto, mentre guidi.
Non saremo inoltre in grado di emettere un rimborso nel caso in cui il conducente non abbia portato i documenti richiesti.

Sì, offriamo un servizio per essere il tuo rappresentante presso JAF per la traduzione della tua patente di guida locale. La tariffa è di 5.000 Yen per patente incluse le commissioni di traduzione, le commissioni di gestione e la stampa.

Il tempo di elaborazione è di 1-2 settimane o meno a seconda di JAF che possiamo confermare per telefono.
La tua Traduzione Giapponese sarà disponibile per il ritiro dal negozio dove hai prenotato il giorno del tuo tour.

Inviaci foto chiare e a colori del fronte e retro della tua patente di guida. Assicurati che non ci siano dita visibili e che tutti gli angoli siano visibili.

Ci dispiace, ma abbiamo solo lo sconto Social Media/Blog che possiamo offrire.
Per le agenzie di viaggi, potremmo essere in grado di offrire una partnership quindi contattaci.