よくある質問

飛び込み予約はお勧めしておりません。おかげさまで通常は事前に満席となっております。

今後の予約については、ツアーを担当する店舗スタッフが対応のため、予約センターまでお問い合わせください。

当店のツアーは大変人気で、すぐに満席となります。3ヶ月前からのご予約をお勧めしております。ただし、直接予約は1年先まで承っております。

日本で運転するには、18歳以上で適切な運転書類が必要です。
また、オートマチック四輪車の運転を許可する運転書類が必要です。
日本での運転に必要な書類は、運転免許証を発行した国によって異なります。詳細はこちらをご覧ください：https://kart.st/license

安全対策として、ツアーガイド1人につき最大6名のドライバーまでご案内できます。それより大きなグループの場合、東京ベイ店でのみ対応可能です。予約センターまでお問い合わせいただければ、手配いたします。

なお、グループは小さなグループに分かれ、2人の異なるツアーガイドと数分間隔で出発いたします。

はい、キャンセルポリシーの範囲内であれば可能です。キャンセルポリシーに関するQ&Aをご確認ください。

現在、FacebookページやLINE、メール、お電話でのみ予約を承っております。

一般的なご質問はInstagramやTwitterでも承りますが、空席確認や予約手続きはこれらのプラットフォームでは行いません。

空きがあれば可能です。ただし、ツアー開始時間の30分前にお越しいただき、直接お支払いとチェックイン手続きを行う必要があります。

遅れそうだと分かった時点で、できるだけ早くご連絡ください。店舗にお知らせします。あまりに遅い到着の場合、ツアーは先に出発する可能性があり、空き状況によっては日程変更ができない場合があります。

ドライバーの人数、全ドライバーの運転免許証発行国、ご希望の店舗/コース、ツアー日時をお知らせください。

国際運転免許証とパスポートの原本をご持参ください。
ベルギー、フランス、ドイツ、モナコ、スイス、台湾発行の免許証の場合は、公式日本語翻訳、現地運転免許証、パスポートをご持参ください。
軍関係者の方は、軍人IDとSOFA許可証またはアメリカの運転免許証をご持参ください。

詳細はこちらのウェブサイトでご確認ください：https://kart.st/en/drivers-license/

許可証がまだ準備できていなくても、全額お支払いいただければ予約を確保できます。許可証が準備でき次第、検証のため写真をお送りください。

冬季を含めて一年中営業しております。

事前に有効性を確認するため、全ドライバーの国際運転免許証の表紙と写真IDページの写真をお送りいただくことをお勧めします。許可証に問題があった場合に、修正する時間を確保するための予防措置です。

写真をお送りいただかなくても結構ですが、許可証が無効な場合はツアーに参加できず、返金もできませんのでご注意ください。

申し訳ございませんが、日本での運転の法的年齢は18歳以上のため、運転はできません。

通常、お電話の後1時間以内に確認メールをお送りします。迷惑メール/ジャンクフォルダもご確認ください。それでもメールが届かない場合は、再度お電話ください。メールアドレスの間違いの可能性があります。

申し訳ございませんが、カートは運転者専用の設計となっております。非運転者は運転者やガイドと同じカートに乗ることはできません。また、ツアーに同行する非運転者向けのサービスも提供しておりません。

体重や身長の制限はありません。ただし、カートを安全に運転できない場合は、ツアーに参加できない場合があります。また、カートのエンジンは小さいため、体格の大きな方は速く走れない場合があります。

妊娠中の女性の運転はお勧めしておりません。カートにサスペンションがなく、道路が凸凹する場合があります。妊娠中の方は自己責任で運転していただき、予約前に医師にご相談ください。

すべての店舗に駐車場はございません。近くのコインパーキングをご利用いただくか、公共交通機関でのお越しをお勧めします。

すべてのツアーはガイド付きです。ツアーの安全を確保し、全員がツアーの決められたルートに従うよう、必ずツアーガイドが同行します。

はい、カート乗車前のチェックイン手続きと安全講習のため、予約時間の少なくとも15分前にお越しください。

はい、2つの保険プランがあります：
プラン(A)：お一人様500円の返金不可料金で完全補償。
プラン(B)：保険なしですが、事故の場合は損害補償として最大50,000円をお支払いいただきます。

申し訳ございませんが、すべての店舗で託児サービスは提供しておりません。15歳以上の非運転者は東京ベイ店でお待ちいただけますが、他の店舗は待機エリアを提供するには狭すぎます。

いいえ、日本では運転中にハンドヘルドデバイスを持つことは違法です。運転中に自分で写真を撮ることはできません。
訓練を受けたツアーガイドが信号待ちの際にツアー全体を通して皆様の写真を撮影します。アクションカメラをご利用いただくことも可能です。

安全に運転でき、カートを安全にコントロールできる服装であれば何でも構いません。ツアーでは必ずかかとの閉じた靴をご着用ください。

お客様独自のコスチュームをご持参いただくことも可能ですが、マリオやニンテンドーのコスチュームは提供しておらず、お客様がマリオやニンテンドーのコスチュームを着用してのご参加はお断りしております。

はい、様々な楽しいコスチュームをご用意しており、お選びいただけます。在庫リストはありませんが、チェックイン時に店舗にお越しいただき、先着順でコスチュームをお選びください。コスチュームの料金は含まれており、追加料金は不要です。

コスチュームの予約サービスは行っておりません。ツアー時間にご利用可能なコスチュームをお選びいただく楽しみをお楽しみください。

はい、すべての店舗でヘルメットとゴーグルを追加料金なしで提供しております。

はい、すべての店舗で小さなバックパックなどの個人の荷物用のロッカーをご用意しております。スーツケースを収納するほど大きくはありません。

小雨から中雨の場合は、ツアーは予定通り実施されます。台風のような大雨の場合のみツアーをキャンセルします。
長距離コースの場合、ツアーが短縮される場合があります。この場合、ツアー前にお知らせし、短縮ツアーに参加して差額の返金を受けるか、別の日に変更するか、キャンセルして全額返金を受けるかをお選びいただけます。

はい、コスチュームの下に着用していただけるレインコートを追加料金なしで店舗にご用意しております。

店舗にお越しいただいてオプションをご確認ください。スケジュールと空き状況によっては、別の日に変更するか返金を受けることができます。

クレジットカードでお支払いいただけるPayPalインボイスをお送りします。

いいえ、PayPalアカウントを作成せずにPayPalでお支払いいただけます。クレジットカード詳細を入力後、「アカウントを作成しない」オプションを選択してください。

主にPayPalを使用しております。インボイスへのアクセスやPayPalでのエラーに問題がある場合は、代替の会社リンクを提供できる場合があります。

銀行やカード会社によっては、PayPalに支払いが反映されるまで時間がかかる場合があります。保留中の支払いについてはカード会社にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、予約確定のため事前に全額のお支払いが必要です。

はい。他のドライバーと一緒にご予約の場合、提供するPayPalリンクを使用してそれぞれが個別にお支払いいただけます。「別の金額を支払う」を選択し、ドライバー一人当たりの金額を入力してください。

弊社は日本円(JPY)でビジネスを行っております。異なる通貨でお支払いの場合、PayPalが通貨換算手数料を請求します。この手数料は弊社でコントロールできず、ツアー料金には含まれません。

PayPalでお支払いいただいたインボイスを印刷できます。予約確認の詳細は、ご予約いただいた同じやり取りでお送りします。

いいえ、許可証の準備前にお支払いを済ませて予約を確保できます。準備でき次第、検証のため許可証の写真をお送りください。

申し訳ございませんが、キャンセルポリシーに従い、日本で合法的に運転するために必要なすべての原本書類をお持ちいただく必要があります。事前に確認していても、運転中は写真ではなく原本が必要です。
必要な書類をお持ちでない場合、返金はできません。

はい、お客様の現地運転免許証の翻訳について、JAFへの代行サービスを提供しております。料金は翻訳手数料、手数料、印刷費込みで免許証1枚につき5,000円です。

処理時間はJAFによって1-2週間以下で、お電話で確認できます。
日本語翻訳は、ツアー当日にご予約の店舗でお受け取りいただけます。

運転免許証の表裏の鮮明でカラーの写真をお送りください。指が写らず、すべての角が見えるようにしてください。

申し訳ございませんが、ソーシャルメディア/ブログ割引のみ提供しております。
旅行代理店の方は、パートナーシップを提供できる場合がありますのでお問い合わせください。