자주 묻는 질문

당일 방문 예약은 권장하지 않습니다. 고객들 덕분에 보통 훨씬 미리 예약이 꽉 차 있습니다.

향후 예약을 위해서는 저희 예약 센터로 연락해 주세요. 매장 직원들은 투어 진행을 담당하고 있습니다.

저희 투어는 매우 인기가 많아 빠르게 예약이 마감됩니다. 3개월 전까지 예약하실 것을 권장합니다. 하지만 최대 1년 전까지 직접 예약을 받습니다.

일본에서 운전할 수 있는 적절한 운전 서류를 가지고 18세 이상이어야 합니다.
운전 서류는 자동 4륜 차량 운전을 허용해야 합니다.
일본에서 운전하기 위해 필요한 서류는 운전면허증을 발급한 국가에 따라 다릅니다. 다음 링크를 참조해 주세요: https://kart.st/license

안전 조치로서 저희 투어 가이드는 한 투어당 최대 6명의 운전자를 데리고 갈 수 있습니다. 그룹이 이보다 크다면 도쿄 베이 매장에서만 수용할 수 있습니다. 예약 센터에 연락해 주시면 안내해 드리겠습니다.

그룹은 더 작은 그룹으로 나뉘어 두 명의 다른 투어 가이드와 함께 몇 분 간격으로 출발하게 됩니다.

저희 취소 정책 범위 내에서라면 가능합니다. 저희 취소 정책에 대한 질문과 답변을 참조해 주세요.

현재 Facebook 페이지, 이메일, LINE 또는 전화를 통해서만 예약을 받고 있습니다.

일반적인 질문의 경우 Instagram과 Twitter로 연락하실 수 있지만, 이 플랫폼을 통해서는 예약 가능 여부를 제공하거나 예약을 진행하지 않습니다.

가능 여부에 따라 다릅니다. 하지만 투어 시간 30분 전에 매장에 도착하여 직접 결제하고 체크인 과정을 준비해야 합니다.

늦을 수 있다고 생각되시면 가능한 한 빨리 알려주시면 매장에 알려드리겠습니다. 너무 늦게 도착하시면 투어가 진행될 수 있고, 가능 여부에 따라 일정을 변경하지 못할 수도 있습니다.

운전자 수, 모든 운전자의 운전면허증 발급 국가, 선호하는 매장/코스, 투어 날짜와 시간을 알려주세요.

원본 국제운전면허증과 여권을 반드시 가져오세요.
벨기에, 프랑스, 독일, 모나코, 스위스 또는 대만에서 발급된 운전면허증의 경우 원본 일본어 번역본, 현지 운전면허증, 여권을 가져오세요.
군인의 경우 군인증과 SOFA 허가증 또는 미국 운전면허증을 가져오세요.

자세한 내용은 이 웹사이트를 확인해 주세요: https://kart.st/kr/drivers-license/

허가증이 준비되지 않았어도 전액 결제를 통해 예약을 확정할 수 있습니다. 허가증이 준비되면 검증을 위해 사진을 보내주세요.

겨울을 포함해 연중무휴로 운영합니다.

모든 운전자의 국제운전면허증 표지와 사진 신분증 페이지의 사진을 미리 보내주시면 유효성을 미리 확인할 수 있어 좋습니다. 이는 허가증에 오류가 있을 경우 충분한 시간을 두고 수정할 수 있도록 하는 예방 조치입니다.

사진을 보내지 않으셔도 됩니다만, 허가증이 유효하지 않을 경우 투어에 참여할 수 없고 환불도 받을 수 없습니다.

죄송하지만 일본에서 운전할 수 있는 법정 연령이 18세 이상이므로 운전할 수 없습니다.

보통 통화 후 1시간 이내에 이메일 확인을 보냅니다. 스팸/정크 메일함도 확인해 주세요. 여전히 저희 이메일을 받지 못하셨다면 다시 전화해 주세요. 이메일 주소에 오류가 있었을 수 있습니다.

죄송하지만 저희 카트는 단독 운전자 전용으로 설계되었습니다. 비운전자는 운전자나 가이드와 같은 카트에 탈 수 없습니다. 투어를 따라오는 승객을 위한 서비스도 제공하지 않습니다.

체중이나 키에 대한 제한은 없습니다. 하지만 카트를 안전하게 운전할 수 없다면 투어에 참여하지 못할 수 있습니다. 또한 카트의 엔진이 작아서 큰 운전자는 빠르게 운전하지 못할 수 있습니다.

임산부의 운전은 권장하지 않습니다. 저희 카트에는 서스펜션이 없고 도로가 울퉁불퉁할 수 있습니다. 임산부는 본인 위험 부담으로 운전하며 예약 전에 의료 조언을 구해야 합니다.

어느 매장에도 주차장이 없습니다. 근처에 유료 주차장을 찾으실 수도 있습니다. 대중교통을 이용해 오시길 권장합니다.

저희의 모든 투어는 가이드가 동행합니다. 투어의 안전을 보장하고 모든 사람이 투어의 정해진 경로를 따르도록 하는 투어 가이드가 항상 있을 것입니다.

네, 카트 탑승 전 체크인 과정과 안전 지시를 위해 예약 시간 최소 15분 전에 도착해 주세요.

네, 두 가지 보험 플랜이 있습니다:
플랜 A: 완전 보장을 위해 1인당 환불 불가능한 500 JPY를 지불합니다.
플랜 B: 보험 없음, 하지만 사고 시 손해 보상을 위해 최대 50,000엔을 지불해야 합니다.

죄송하지만 어느 매장에서도 탁아 서비스를 제공하지 않습니다. 15세 이상의 비운전자는 도쿄 베이 매장에서 기다릴 수 있지만, 다른 매장들은 너무 작아서 대기 공간을 제공할 수 없습니다.

아니요, 일본에서는 휴대용 기기를 들고 운전하는 것이 불법입니다. 운전 중에는 혼자서 사진을 찍을 수 없습니다.
훈련받은 투어 가이드들이 신호등에서 정차할 때 모든 사람의 사진을 찍어줍니다. 또는 액션 카메라를 사용하실 수 있습니다.

안전하게 운전할 수 있고 카트를 안전하게 조작할 수 있는 한 원하는 것을 입으실 수 있습니다. 투어에서는 닫힌 신발을 착용해 주세요.

본인의 의상을 가져오셔도 되지만, 저희는 마리오나 닌텐도 의상을 보유하고 있지 않으며 고객이 저희 활동을 위해 마리오나 닌텐도 의상을 착용하는 것을 허용하지 않습니다.

네, 선택할 수 있는 다양하고 재미있는 의상들이 있습니다. 재고 목록은 없지만 체크인 시간에 매장에 와서 의상을 선택해 주세요. 선착순입니다. 의상 비용은 포함되어 있어 추가 비용을 지불하실 필요가 없습니다.

의상 예약 서비스도 제공하지 않습니다. 투어 시간에 저희가 보유한 것 중에서 선택하는 재미를 느끼실 수 있습니다.

네, 저희 매장에 헬멧과 고글이 추가 비용 없이 있습니다.

네, 모든 매장에 작은 배낭 같은 개인 소지품을 위한 사물함이 있습니다. 여행가방을 넣을 만큼 크지는 않습니다.

가벼운 비에서 보통 비라면 투어는 예정대로 진행됩니다. 태풍 같은 폭우일 때만 투어를 취소합니다.
긴 코스의 경우 투어가 단축될 수 있습니다. 이 경우 투어 전에 알려드리며 단축 투어를 하고 차액을 환불받거나, 다른 날짜로 변경하거나, 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다.

네, 저희 매장에 의상 아래에 입을 수 있는 우비가 추가 비용 없이 있습니다.

매장에 와서 옵션을 확인해 주세요. 일정과 가능 여부에 따라 다른 날짜로 변경하거나 환불받을 수 있습니다.

신용카드로 결제할 수 있는 PayPal 청구서를 보내드립니다.

아니요, 계정을 만들지 않고도 PayPal에서 결제할 수 있습니다. 신용카드 정보를 입력한 후 "계정을 만들고 싶지 않습니다" 옵션을 선택하기만 하면 됩니다.

주로 PayPal을 사용합니다. 청구서 접근에 문제가 있거나 PayPal 오류가 있다면 대체 회사 링크를 제공할 수 있습니다.

은행이나 카드회사에 따라 PayPal에 결제가 반영되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 대기 중인 결제에 대해 카드회사에 확인해 주세요.

죄송하지만 예약 확인을 위해 사전에 전액 결제가 필요합니다.

네. 다른 운전자들과 함께 예약하시는 경우, 저희가 제공하는 동일한 PayPal 링크를 사용해 각자 따로 결제할 수 있습니다. "다른 금액 지불"을 선택하고 운전자당 금액을 입력하면 됩니다.

저희는 일본 엔(JPY)으로 사업을 합니다. 다른 통화로 결제하시면 PayPal이 환율 수수료를 부과합니다. 이 수수료는 저희가 통제할 수 없으며 투어 비용에 포함되지 않습니다.

PayPal에서 결제한 영수증을 출력하실 수 있습니다. 예약하신 동일한 연락 수단으로 예약 확인 세부사항을 보내드립니다.

아니요, 허가증이 준비되기 전에 결제를 하여 예약을 확정할 수 있습니다. 준비되면 검증을 위해 허가증 사진을 보내주세요.

죄송하지만 저희 취소 정책에 따라 일본에서 합법적으로 운전하기 위해 필요한 모든 원본 서류를 가지고 있어야 합니다. 미리 확인했더라도 운전 중에는 사진이 아닌 원본을 가지고 있어야 합니다.
운전자가 필요한 서류를 가져오지 않은 경우 환불을 발행할 수 없습니다.

네, 현지 운전면허증의 번역을 위해 JAF에 대한 대행 서비스를 제공합니다. 번역비, 처리비, 인쇄비를 포함해 면허증 당 5,000엔입니다.

처리 시간은 JAF에 따라 1-2주 또는 그 이하이며, 전화로 확인할 수 있습니다.
일본어 번역본은 투어 당일에 예약하신 매장에서 픽업할 수 있습니다.

운전면허증 앞뒤의 선명한 컬러 사진을 보내주세요. 손가락이 보이지 않고 모든 모서리가 보이도록 해주세요.

죄송하지만 저희가 제공할 수 있는 소셜 미디어/블로그 할인만 있습니다.
여행사의 경우 파트너십을 제공할 수 있으니 연락해 주세요.