常見問題

我們不建議未預約就直接到店。由於我們的客戶很多，我們通常提前很長時間就全部訂滿了。

對於未來的預約，請聯絡我們的預約中心，因為我們的店鋪工作人員負責提供旅游服務。

我們的旅遊非常受歡迎，很快就會預訂滿。我們建議提前三個月預約。但是，我們將接受提前一年的直接預約。

您必須年滿18歲並持有在日本駕駛的適當文件。
您的駕駛文件必須允許您駕駛自動四輪車輛。
您在日本駕駛所需獲得的文件取決於發放您駕駛執照的國家。請參閱以下鏈接：https://kart.st/license

作為安全措施，我們的導遊每次旅遊最多可以帶六名駕駛員。如果您的團體人數較多，我們只能在東京灣商店接待您。請聯絡我們的預約中心，我們將為您安排。

請注意，您的團體將被分成較小的團體，並與兩名不同的導遊相隔幾分鐘出發。

是的，如果在我們的取消政策範圍內。請參閱有關我們取消政策的問答。

目前我們只能通過Facebook頁面、電子郵件、Line或電話接受預約。

對於任何一般問題，您可以通過Instagram和Twitter與我們聯絡，但請注意，我們不會通過此平台提供可用性或進行預約。

是的，這取決於可用性。但請注意，您需要在旅遊時間前30分鐘到達商店進行直接付款並準備登記手續。

請盡快告知我們您認為可能遲到的時間，這樣我們可以通知商店。如果您來得太晚，您的旅遊可能會在沒有您的情況下繼續，並且根據可用性，您可能無法重新安排。

請告訴我們駕駛員人數，發放所有駕駛員駕駛執照的國家，您首選的商店/路線，以及旅遊的日期和時間。

請確保您帶來您的原始國際駕駛許可證和護照。
對於在比利時、法國、德國、摩納哥、瑞士或台灣發放的駕駛執照，請帶來您的原始日文翻譯、您的本地駕駛執照和護照。
對於軍事人員，請帶來您的軍事身份證以及您的SOFA許可或美國駕駛執照。

請查看此網站了解詳情：https://kart.st/mo/drivers-license/

即使您的許可證尚未準備好，您仍然可以通過全額付款來確保您的預約。一旦您的許可證可用，請向我們發送照片進行驗證。

我們全年營運，包括冬季期間。

建議您向我們發送所有駕駛員國際駕駛許可證的封面頁和帶照片的身份證頁的照片，以便我們可以提前確認其有效性。這只是一個預防措施，以防您的許可證有錯誤，而您仍有足夠的時間來解決它。

如果您不想向我們發送照片，這是可以接受的，但請注意，如果您的許可證無效，您將無法參加旅遊，並且不會獲得退款。

很抱歉，您不會被允許駕駛，因為在日本的法定駕駛年齡是18歲或以上。

我們通常在通話後1小時內發送確認電子郵件。請確保您也檢查您的垃圾郵件/垃圾箱文件夾中的消息。如果您仍然沒有收到我們的電子郵件，請再次致電我們。可能電子郵件地址有錯誤。

很抱歉，我們的卡丁車只為單個駕駛員設計。非駕駛員將無法與駕駛員或導遊乘坐同一輛卡丁車。我們也不為跟隨旅遊的乘客提供任何服務。

沒有體重或身高限制。但是如果您無法安全駕駛卡丁車，您可能無法參加旅遊。此外，卡丁車發動機較小，所以較大的駕駛員可能無法開得同樣快。

我們不建議孕婦駕駛。我們的卡丁車沒有懸吊系統，道路可能不平坦。孕婦駕駛風險自負，在預約前應諮詢醫生。

我們在任何商店都沒有停車位。或者，您可以在附近找到付費停車場。我們建議您乘坐公共交通工具前來。

我們所有的旅遊都有導遊。總會有一名導遊確保旅遊的安全，並確保每個人都遵循旅遊的設定路線。

是的，請在預約時間前至少15分鐘到達，進行登記手續和安全說明，然後駕駛卡丁車。

是的，我們有兩個保險計劃：
計劃（A）：每人支付不可退還的500日元以獲得全額保障。
計劃（B）：無保險，但如果您發生事故，您必須支付最多50,000日元來承擔損失。

很抱歉，我們在任何商店都不提供託兒服務。15歲以上的非駕駛員可以在我們的東京灣商店等候，但其他商店太小，無法提供等候區。

不行，在日本駕駛時手持設備是違法的。您無法在駕駛時自己拍照。
我們經驗豐富的導遊會在旅遊期間在紅綠燈停車時為每個人拍照。或者您可以使用運動相機。

只要駕駛安全並允許安全控制卡丁車，您可以穿任何您想要的東西。請在旅遊時穿封閉式鞋子。

您也歡迎帶來自己的服裝，但我們沒有瑪麗歐或任天堂服裝，我們也不允許客戶在我們的活動中穿瑪麗歐或任天堂服裝。

是的，我們有各種有趣的服裝可供選擇。我們沒有庫存清單，但請在登記時間到商店選擇您的服裝，因為這是先到先得的原則。服裝費用已包含在內，您無需支付任何額外費用。

我們也不提供服裝預約服務。您可以享受從我們在您旅遊時間可用的服裝中選擇的樂趣。

是的，我們在商店有頭盔和護目鏡，無需額外費用。

是的，我們所有的商店都有儲物櫃用於個人物品，如小背包。它們不夠大，無法容納行李箱。

如果是輕雨或中雨，旅遊將按計劃進行。只有在下大雨時，如颱風期間，我們才會取消旅遊。
對於長課程，旅遊可能會縮短。在這種情況下，我們會在您進行旅遊之前通知您，您可以選擇進行短旅遊並獲得差價退款，或重新安排到另一個日期，或取消並獲得全額退款。

是的，我們的商店有雨衣可供使用，您可以穿在服裝下面，無需額外費用。

請到商店查看您的選項，根據時間表和可用性，您可能能夠重新安排到另一個日期或獲得退款。

我們將向您發送PayPal發票，您可以使用信用卡付款。

不，您可以在不創建帳戶的情況下在PayPal上付款。在輸入信用卡詳細信息後，只需選擇"我不想創建帳戶"選項。

我們主要使用PayPal進行付款。如果您在訪問發票或PayPal出現錯誤時遇到問題，我們可能能夠為您提供替代公司鏈接。

有時付款需要時間才能在PayPal上反映，這取決於您的銀行或信用卡公司。請與您的信用卡公司核實任何待處理的付款。

抱歉，我們需要提前全額付款來確認您的預約。

是的。如果您與其他駕駛員一起預約，每個人都可以使用我們提供的同一個PayPal鏈接單獨付款。只需選擇"支付另一個金額"並輸入每個駕駛員的金額。

我們以日元（JPY）經營業務，如果您用其他貨幣付款，PayPal將收取貨幣轉換費。這項費用超出我們的控制範圍，不包含在旅遊費用中。

您可以打印您在PayPal上支付的發票。我們將在您進行預約的同一通訊線程中向您發送預約確認詳細信息。

不，您可以在您的許可證準備好之前付款來確保您的預約。一旦它們準備好，請向我們發送您的許可證照片進行驗證。

很抱歉，根據我們的取消政策，您必須擁有在日本合法駕駛所需的所有原始文件。即使我們提前檢查了它們，您在駕駛時仍然必須擁有原件，而不是照片。
如果駕駛員沒有帶來所需的文件，我們也無法發放退款。

是的，我們提供作為您在JAF翻譯您的本地駕駛執照的代表的服務。費用為每個駕駛執照5,000日元，包括翻譯費、處理費和打印費。

處理時間為1-2週或更短，具體取決於JAF，我們可以通過電話確認。
您的日文翻譯將在您旅遊當天在您預約的商店提供取貨。

請向我們發送您駕駛執照正反面的清晰彩色照片。確保沒有手指可見，所有角落都可見。

很抱歉，我們只有社交媒體/博客折扣可以提供。
對於旅行社，我們可能能夠提供合作夥伴關係，所以請聯絡我們。