Soalan Lazim

Kami tidak menggalakkan tempahan tanpa temu janji. Terima kasih kepada pelanggan kami, kami biasanya penuh tempahan jauh sebelumnya.

Untuk tempahan masa hadapan, sila hubungi pusat tempahan kami kerana kakitangan kedai kami bertanggungjawab untuk menyampaikan lawatan.

Lawatan kami sangat popular dan cepat penuh. Kami menggalakkan untuk menempah seawal mungkin sehingga tiga bulan awal. Walau bagaimanapun, kami akan menerima tempahan terus sehingga setahun awal.

Anda mesti berumur 18 tahun ke atas dengan dokumen yang sesuai untuk memandu di Jepun.
Dan dokumen memandu anda mesti membenarkan anda memandu kenderaan automatik beroda empat.
Dokumen yang anda perlukan untuk memandu di Jepun bergantung kepada negara yang mengeluarkan lesen memandu anda. Lihat pautan berikut: https://kart.st/license

Sebagai langkah keselamatan, pemandu pelancong kami boleh membawa sehingga enam pemandu setiap lawatan. Jika kumpulan anda lebih besar, kami hanya boleh menampung anda di kedai Tokyo Bay kami. Hubungi pusat tempahan kami dan kami akan mengaturkannya untuk anda.

Sila ambil perhatian bahawa kumpulan anda akan dibahagikan kepada kumpulan yang lebih kecil dan berlepas beberapa minit berasingan dengan dua pemandu pelancong yang berbeza.

Ya boleh, jika ia dalam skop dasar pembatalan kami. Sila lihat soalan dan jawapan tentang dasar pembatalan kami.

Pada masa ini kami hanya boleh menerima tempahan melalui laman Facebook kami, e-mel, Line atau melalui telefon.

Untuk sebarang soalan am anda boleh menghubungi kami melalui Instagram dan Twitter, namun sila ambil perhatian bahawa kami TIDAK akan memberikan ketersediaan atau meneruskan dengan tempahan melalui platform ini.

Ya, bergantung kepada ketersediaan. Tetapi sila ambil perhatian bahawa anda perlu datang ke kedai 30 minit sebelum masa lawatan untuk membuat pembayaran terus dan bersiap untuk proses check-in.

Beritahu kami secepat mungkin apabila anda fikir anda mungkin lewat supaya kami boleh memberitahu kedai. Jika anda datang terlalu lewat, lawatan anda mungkin diteruskan tanpa anda dan bergantung kepada ketersediaan, anda mungkin tidak dapat menjadual semula.

Berikan kami bilangan pemandu, negara yang mengeluarkan semua lesen memandu pemandu, kedai/laluan pilihan anda, dan tarikh serta masa lawatan.

Pastikan anda membawa lesen memandu antarabangsa asal dan pasport.
Untuk lesen memandu yang dikeluarkan di Belgium, Perancis, Jerman, Monaco, Switzerland atau Taiwan, bawa terjemahan Jepun asal anda, lesen memandu tempatan dan pasport.
Untuk kakitangan tentera, bawa ID tentera anda bersama permit SOFA atau lesen memandu Amerika anda.

Sila semak laman web ini untuk butiran: https://kart.st/my/drivers-license/

Walaupun permit anda belum siap, anda masih boleh memastikan tempahan anda dengan membayar penuh. Sebaik sahaja permit anda tersedia, hantar kami gambar untuk pengesahan.

Kami beroperasi sepanjang tahun termasuk tempoh musim sejuk.

Adalah digalakkan untuk menghantar kami gambar halaman kulit dan halaman ID dengan gambar semua lesen memandu antarabangsa pemandu supaya kami boleh mengesahkan kesahan mereka terlebih dahulu. Ini hanya langkah berjaga-jaga sekiranya terdapat kesilapan dalam permit anda dan anda masih mempunyai masa yang cukup untuk menyelesaikannya.

Ia boleh diterima jika anda tidak mahu menghantar gambar kepada kami, tetapi sila ambil perhatian bahawa anda tidak akan dapat menyertai lawatan dan tiada bayaran balik akan diberikan jika permit anda tidak sah.

Maaf, tetapi anda tidak akan dibenarkan memandu kerana umur sah untuk memandu di Jepun adalah 18 tahun ke atas.

Kami biasanya menghantar e-mel pengesahan dalam masa 1 jam selepas panggilan. Pastikan anda juga memeriksa folder spam/sampah anda untuk mesej. Jika anda masih belum menerima e-mel daripada kami, sila telefon kami semula. Mungkin terdapat kesilapan dalam alamat e-mel.

Maaf, kart kami direka untuk pemandu individu sahaja. Bukan pemandu tidak akan dapat mengembara dalam kart yang sama dengan pemandu atau pemandu. Kami juga tidak menyediakan sebarang perkhidmatan untuk penumpang yang mengikuti lawatan.

Tiada had berat atau ketinggian. Tetapi jika anda tidak dapat memandu kart dengan selamat, anda mungkin tidak dapat menyertai lawatan. Selain itu, enjin kart adalah kecil, jadi pemandu yang lebih besar mungkin tidak dapat memandu secepat yang sama.

Kami tidak menggalakkan wanita hamil untuk memandu. Kart kami tidak mempunyai suspension dan jalan mungkin bergelombang. Wanita hamil memandu atas risiko sendiri dan harus berunding dengan doktor sebelum menempah.

Kami tidak mempunyai tempat letak kereta di mana-mana kedai kami. Sebagai alternatif, anda boleh mencari tempat letak kereta berbayar berdekatan. Kami menggalakkan untuk datang dengan pengangkutan awam.

Semua lawatan kami adalah berpanduan. Sentiasa akan ada pemandu pelancong yang akan memastikan keselamatan lawatan dan semua orang mengikuti laluan yang ditetapkan untuk lawatan.

Ya, sila tiba sekurang-kurangnya 15 minit sebelum masa tempahan anda untuk proses check-in dan arahan keselamatan sebelum memandu kart.

Ya, kami mempunyai dua pelan insurans:
Pelan (A): bayar yuran 500 JPY yang tidak boleh dikembalikan setiap orang untuk perlindungan penuh.
Pelan (B): tiada insurans tetapi jika anda mengalami kemalangan, anda perlu membayar sehingga 50,000 yen untuk menutup kerosakan.

Maaf tetapi kami tidak menyediakan perkhidmatan jagaan kanak-kanak di mana-mana kedai kami. Bukan pemandu berumur lebih 15 tahun boleh menunggu di kedai Tokyo Bay kami, tetapi kedai-kedai lain terlalu kecil untuk menyediakan kawasan menunggu.

Tidak, adalah menyalahi undang-undang untuk memandu sambil memegang peranti mudah alih di Jepun. Anda tidak akan dapat mengambil gambar sendiri semasa memandu.
Pemandu pelancong berpengalaman kami akan mengambil gambar semua orang semasa lawatan apabila mereka berhenti di lampu isyarat. Sebagai alternatif anda boleh menggunakan kamera aksi.

Anda boleh memakai apa sahaja yang anda mahu selagi ia selamat untuk memandu dan membenarkan kawalan selamat kart. Sila pakai kasut tertutup semasa lawatan anda.

Anda juga dialu-alukan membawa kostum sendiri, namun, kami tidak mempunyai kostum Mario atau Nintendo dan kami tidak membenarkan pelanggan memakai kostum Mario atau Nintendo untuk aktiviti kami.

Ya, kami mempunyai pelbagai kostum menyeronokkan untuk dipilih. Kami tidak mempunyai senarai inventori tetapi datang ke kedai pada masa check-in untuk memilih kostum anda kerana ia berdasarkan siapa cepat dia dapat. Kos kostum disertakan dan anda tidak perlu membayar apa-apa tambahan.

Kami juga tidak menawarkan perkhidmatan tempahan kostum. Anda boleh berseronok memilih daripada apa yang kami ada pada masa lawatan anda.

Ya, kami mempunyai topi keledar dan cermin mata pelindung di kedai-kedai kami tanpa kos tambahan.

Ya, semua kedai kami mempunyai loker untuk barang-barang peribadi seperti beg galas kecil. Ia tidak cukup besar untuk memuatkan beg kembara.

Jika hujan ringan atau sederhana, maka lawatan akan diteruskan seperti yang dijadualkan. Hanya jika hujan lebat, seperti semasa taufan, kami membatalkan lawatan.
Untuk kursus panjang, lawatan mungkin dipendekkan. Dalam kes ini kami akan memberitahu anda sebelum anda melakukan lawatan dan anda akan mempunyai pilihan untuk melakukan lawatan pendek dan mendapat bayaran balik untuk perbezaan, atau menjadual semula ke tarikh lain, atau membatalkan dan mendapat bayaran balik penuh.

Ya, kami mempunyai kot hujan tersedia di kedai-kedai kami yang boleh anda pakai di bawah kostum tanpa kos tambahan.

Datang ke kedai untuk menyemak pilihan anda, bergantung kepada jadual dan ketersediaan, anda mungkin boleh menjadual semula ke tarikh lain atau mendapat bayaran balik.

Kami akan menghantar invois PayPal yang boleh anda gunakan dengan kad kredit untuk membayar.

Tidak, anda boleh membayar di PayPal tanpa membuat akaun. Hanya pilih pilihan "Saya tidak mahu membuat akaun" selepas memasukkan butiran kad kredit anda.

Kami terutamanya menggunakan PayPal untuk pembayaran. Jika anda mempunyai masalah mengakses invois atau kesilapan dengan PayPal, kami mungkin boleh memberikan anda pautan syarikat alternatif.

Kadangkala pembayaran mengambil masa untuk dicerminkan di PayPal bergantung kepada bank atau syarikat kad kredit anda. Semak dengan syarikat kad kredit anda untuk sebarang pembayaran yang belum selesai.

Maaf, tetapi kami memerlukan pembayaran penuh terlebih dahulu untuk mengesahkan tempahan anda.

Ya. Jika anda menempah dengan pemandu lain, setiap orang boleh membayar secara berasingan menggunakan pautan PayPal yang sama yang kami sediakan. Hanya pilih "Bayar jumlah lain" dan masukkan jumlah setiap pemandu.

Kami menjalankan perniagaan kami dalam Yen Jepun (JPY), jika anda membayar dalam mata wang lain, PayPal akan mengenakan yuran penukaran mata wang. Yuran ini di luar kawalan kami dan tidak disertakan dalam kos lawatan.

Anda boleh mencetak invois yang anda bayar di PayPal. Kami akan menghantar butiran pengesahan tempahan dalam thread komunikasi yang sama di mana anda membuat tempahan.

Tidak, anda boleh membayar untuk memastikan tempahan anda sebelum permit anda siap. Sebaik sahaja ia siap, hantar kami gambar permit anda untuk pengesahan.

Maaf, mengikut dasar pembatalan kami, anda mesti mempunyai semua dokumen asal yang diperlukan untuk memandu secara sah di Jepun. Walaupun kami telah memeriksanya terlebih dahulu, anda masih perlu mempunyai yang asal, bukan gambar, semasa memandu.
Kami juga tidak akan dapat mengeluarkan bayaran balik sekiranya pemandu tidak membawa dokumen yang diperlukan.

Ya, kami menawarkan perkhidmatan untuk menjadi wakil anda di JAF untuk menterjemah lesen memandu tempatan anda. Yuran adalah 5,000 Yen setiap lesen termasuk yuran terjemahan, yuran pemprosesan dan pencetakan.

Masa pemprosesan adalah 1-2 minggu atau kurang bergantung kepada JAF yang boleh kami sahkan melalui telefon.
Terjemahan Jepun anda akan tersedia untuk diambil dari kedai di mana anda menempah pada hari lawatan anda.

Hantar kami gambar berwarna yang jelas bahagian depan dan belakang lesen memandu anda. Pastikan tiada jari yang kelihatan dan semua sudut kelihatan.

Maaf, tetapi kami hanya mempunyai diskaun media sosial/blog yang boleh kami tawarkan.
Untuk agensi pelancongan, kami mungkin boleh menawarkan perkongsian jadi hubungi kami.