Najczęściej zadawane pytania

Nie zalecamy rezerwacji bez wcześniejszego umówienia. Dzięki naszym klientom jesteśmy zwykle całkowicie zarezerwowani z dużym wyprzedzeniem.

W przypadku przyszłych rezerwacji skontaktuj się z naszym centrum rezerwacji, ponieważ nasz personel sklepu jest odpowiedzialny za przeprowadzanie wycieczek.

Nasze wycieczki są niezwykle popularne i szybko się zapełniają. Zalecamy rezerwację nawet na trzy miesiące z wyprzedzeniem. Przyjmujemy jednak bezpośrednie rezerwacje do roku z wyprzedzeniem.

Musisz mieć 18 lat lub więcej z odpowiednimi dokumentami do prowadzenia w Japonii.
I twoje dokumenty do prowadzenia muszą pozwalać ci na prowadzenie automatycznych pojazdów czterokołowych.
Dokumenty, które musisz zdobyć do prowadzenia w Japonii, zależą od kraju, który wydał twoje prawo jazdy. Zobacz następujący link: https://kart.st/license

Jako środek bezpieczeństwa, nasi przewodnicy mogą wziąć do sześciu kierowców na wycieczkę. Jeśli twoja grupa jest większa, możemy cię przyjąć tylko w naszym sklepie Tokyo Bay. Skontaktuj się z naszym centrum rezerwacji, a zorganizujemy to dla ciebie.

Zauważ, że twoja grupa zostanie podzielona na mniejsze grupy i wyruszy kilka minut osobno z dwoma różnymi przewodnikami.

Tak możesz, jeśli mieści się to w ramach naszej polityki anulowania. Proszę zapoznaj się z Q&A dotyczącymi naszej polityki anulowania.

W tej chwili możemy przyjmować rezerwacje tylko przez nasze strony Facebook, e-mail, Line lub telefonicznie.

W przypadku ogólnych pytań możesz skontaktować się z nami przez Instagram i Twitter, ale zauważ, że NIE będziemy informować o dostępności ani kontynuować rezerwacji przez tę platformę.

Tak, w zależności od dostępności. Ale zauważ, że będziesz musiał przybyć do sklepu 30 minut przed czasem wycieczki, aby dokonać bezpośredniej płatności i przygotować się do procesu zameldowania.

Daj nam znać tak szybko, jak to możliwe, kiedy myślisz, że możesz się spóźnić, abyśmy mogli powiadomić sklep. Jeśli przyjdziesz za późno, twoja wycieczka może kontynuować bez ciebie i w zależności od dostępności możesz nie być w stanie przełożyć terminu.

Podaj nam liczbę kierowców, kraj, który wydał wszystkie prawa jazdy kierowców, twój preferowany sklep/trasę oraz datę i godzinę wycieczki.

Upewnij się, że przyniesiesz oryginalne międzynarodowe prawo jazdy i paszport.
W przypadku praw jazdy wydanych w Belgii, Francji, Niemczech, Monako, Szwajcarii lub na Tajwanie przynieś oryginalne tłumaczenie na język japoński, lokalne prawo jazdy i paszport.
W przypadku personelu wojskowego przynieś swój dowód tożsamości wojskowej wraz z pozwoleniem SOFA lub amerykańskim prawem jazdy.

Proszę sprawdzić tę stronę internetową: https://kart.st/pl/drivers-license/

Nawet jeśli twoje pozwolenia nie są jeszcze gotowe, nadal możesz zabezpieczyć swoją rezerwację, płacąc pełną kwotę. Gdy twoje pozwolenia będą dostępne, wyślij nam zdjęcia do walidacji.

Działamy przez cały rok, włączając okres zimowy.

Zaleca się przesłanie nam zdjęć strony tytułowej i strony ID ze zdjęciem wszystkich międzynarodowych praw jazdy kierowców, abyśmy mogli z wyprzedzeniem potwierdzić ich ważność. To tylko środek ostrożności na wypadek błędu w twoim pozwoleniu, a ty nadal masz wystarczająco dużo czasu, aby to rozwiązać.

Akceptowane jest, jeśli nie chcesz nam wysyłać zdjęć, ale zauważ, że nie będziesz mógł uczestniczyć w wycieczce i nie zostanie wydany zwrot, jeśli twoje pozwolenie nie jest ważne.

Przepraszamy, ale nie będzie ci wolno prowadzić, ponieważ legalny wiek prowadzenia w Japonii to 18 lat lub więcej.

Zwykle wysyłamy e-mail z potwierdzeniem w ciągu 1 godziny od połączenia. Upewnij się, że sprawdzasz także folder spam/śmieci. Jeśli nadal nie otrzymałeś e-maila od nas, zadzwoń do nas ponownie. Może być błąd w adresie e-mail.

Przepraszamy, nasze karty są zaprojektowane tylko dla pojedynczych kierowców. Osoby, które nie prowadzą, nie będą mogły podróżować w tych samych kartach co kierowcy lub przewodnicy. Nie zapewniamy też żadnej usługi dla pasażerów podążających za wycieczką.

Nie ma ograniczeń wagowych ani wzrostowych. Ale jeśli nie możesz bezpiecznie prowadzić karty, możesz nie być w stanie dołączyć do wycieczki. Dodatkowo silnik karty jest mały, więc więksi kierowcy mogą nie być w stanie jeździć tak szybko.

Nie zalecamy kobietom w ciąży prowadzenia. Nasze karty nie mają zawieszenia, a droga może być nierówna. Kobiety w ciąży prowadzą na własne ryzyko i powinny skonsultować się z lekarzem przed rezerwacją.

Nie mamy parkingu w żadnym z naszych sklepów. Alternatywnie możesz znaleźć płatne parkingi w pobliżu. Zalecamy przyjazd komunikacją publiczną.

Wszystkie nasze wycieczki są z przewodnikiem. Zawsze będzie przewodnik, który zapewni bezpieczeństwo wycieczki i że wszyscy podążają wyznaczoną trasą.

Tak, proszę przybyć co najmniej 15 minut przed zarezerwowanym czasem na proces zameldowania i instrukcje bezpieczeństwa przed jazdą kartami.

Tak, mamy dwa plany ubezpieczeniowe:
Plan (A): zapłać bezzwrotne 500 JPY na osobę za pełne pokrycie.
Plan (B): brak ubezpieczenia, ale jeśli masz wypadek, będziesz musiał zapłacić do 50 000 jenów na pokrycie szkód.

Przepraszamy, ale nie oferujemy usług opieki nad dziećmi w żadnym z naszych sklepów. Osoby niebędące kierowcami powyżej 15 roku życia mogą czekać w naszym sklepie Tokyo Bay, ale inne sklepy są zbyt małe, aby zapewnić obszar oczekiwania.

Nie, w Japonii prowadzenie pojazdu trzymając urządzenie ręczne jest nielegalne. Nie będziesz mógł robić zdjęć sam podczas prowadzenia.
Nasi doświadczeni przewodnicy będą robić zdjęcia wszystkich podczas wycieczki, gdy zatrzymają się na światłach. Alternatywnie możesz użyć kamery akcji.

Możesz nosić co chcesz, o ile jest to bezpieczne do prowadzenia i pozwala na bezpieczną kontrolę kartów. Proszę nosić zamknięte buty podczas wycieczki.

Możesz też przynieść własne kostiumy, ale nie mamy kostiumów Mario ani Nintendo i nie pozwalamy klientom nosić kostiumów Mario ani Nintendo podczas naszej aktywności.

Tak, mamy różnorodne zabawne kostiumy do wyboru. Nie mamy listy inwentarza, ale przyjdź do sklepu w czasie zameldowania, aby wybrać swój kostium, ponieważ jest to zasada "kto pierwszy, ten lepszy". Koszt kostiumów jest wliczony i nie musisz płacić nic dodatkowego.

Nie oferujemy też usługi rezerwacji kostiumów. Możesz bawić się wybieraniem tego, co mamy dostępne w czasie twojej wycieczki.

Tak, mamy kaski i okulary ochronne w naszych sklepach bez dodatkowych kosztów.

Tak, wszystkie nasze sklepy mają szafki na rzeczy osobiste, takie jak małe plecaki. Nie są wystarczająco duże, aby pomieścić walizki.

Jeśli pada lekki lub umiarkowany deszcz, wycieczka będzie kontynuowana zgodnie z planem. Tylko w przypadku intensywnych opadów, jak podczas tajfunu, odwołujemy wycieczki.
W przypadku długich kursów wycieczka może zostać skrócona. W tym przypadku poinformujemy cię przed rozpoczęciem wycieczki i będziesz mieć opcję odbycia krótkiej wycieczki i otrzymania zwrotu za różnicę, lub przełożenia na inną datę, lub anulowania i otrzymania pełnego zwrotu.

Tak, mamy płaszcze przeciwdeszczowe dostępne w naszych sklepach, które możesz nosić pod kostiumami bez dodatkowych kosztów.

Przyjdź do sklepu, aby sprawdzić swoje opcje, w zależności od harmonogramu i dostępności możesz przełożyć na inną datę lub otrzymać zwrot.

Wyślemy ci fakturę PayPal, którą możesz użyć karty kredytowej do zapłaty.

Nie, możesz płacić przez PayPal bez tworzenia konta. Po prostu wybierz opcję "Nie chcę tworzyć konta" po wprowadzeniu szczegółów karty kredytowej.

Głównie używamy PayPal do płatności. Jeśli masz problemy z dostępem do faktury lub błędy z PayPal, możemy być w stanie zapewnić ci alternatywny link firmy.

Czasami płatność wymaga czasu, aby się odbić w PayPal w zależności od twojego banku lub firmy kartowej. Sprawdź z twoją firmą kartową ewentualne oczekujące płatności.

Przepraszamy, ale wymagamy pełnej płatności z góry, aby potwierdzić twoją rezerwację.

Tak. Jeśli rezerwujesz z innymi kierowcami, każdy może płacić oddzielnie używając tego samego linka PayPal, który dostarczamy. Po prostu wybierz "Zapłać inną kwotę" i wprowadź kwotę na kierowcę.

Prowadzimy naszą działalność w jenach japońskich (JPY), jeśli płacisz w innej walucie, PayPal będzie pobierać opłatę za przeliczenie waluty. Ta opłata jest poza naszą kontrolą i nie jest wliczona w koszt wycieczki.

Możesz wydrukować fakturę, którą zapłaciłeś w PayPal. Prześlemy ci szczegóły potwierdzenia rezerwacji w tym samym wątku komunikacji, z którego dokonałeś rezerwacji.

Nie, możesz zapłacić, aby zabezpieczyć swoją rezerwację, zanim twoje pozwolenia będą gotowe. Gdy będą gotowe, wyślij nam zdjęcia swojego pozwolenia do walidacji.

Przepraszamy, zgodnie z naszą polityką anulowania musisz mieć wszystkie wymagane oryginalne dokumenty, aby legalnie prowadzić w Japonii. Nawet jeśli sprawdziliśmy je z wyprzedzeniem, nadal musisz mieć oryginał, nie zdjęcia, podczas prowadzenia.
Nie będziemy też w stanie wydać zwrotu w przypadku, gdy kierowca nie przyniósł wymaganych dokumentów.

Tak, oferujemy usługę bycia twoim przedstawicielem w JAF w sprawie tłumaczenia twojego lokalnego prawa jazdy. Opłata wynosi 5000 jenów za prawo jazdy, włączając opłaty za tłumaczenie, opłaty za obsługę i drukowanie.

Czas przetwarzania to 1-2 tygodnie lub mniej w zależności od JAF, co możemy potwierdzić telefonicznie.
Twoje tłumaczenie na język japoński będzie dostępne do odbioru w sklepie, w którym zarezerwowałeś, w dniu twojej wycieczki.

Wyślij nam wyraźne, kolorowe zdjęcia przodu i tyłu twojego prawa jazdy. Upewnij się, że żadne palce nie są widoczne i że wszystkie rogi są widoczne.

Przepraszamy, ale mamy tylko zniżkę mediów społecznościowych/bloga, którą możemy zaoferować.
W przypadku biur podróży możemy być w stanie zaoferować partnerstwo, więc skontaktuj się z nami.