Perguntas Frequentes

Não recomendamos reservas sem agendamento. Graças aos nossos clientes, geralmente estamos completamente reservados com bastante antecedência.

Para reservas futuras, entre em contato com nosso centro de reservas, pois nossa equipe da loja é responsável por realizar os tours.

Nossos tours são incrivelmente populares e se esgotam rapidamente. Recomendamos reservar com até três meses de antecedência. No entanto, aceitaremos reservas diretas com até um ano de antecedência.

Você deve ter 18 anos ou mais com os documentos de direção adequados para dirigir no Japão.
E seus documentos de direção devem permitir que você dirija veículos automáticos de quatro rodas.
Os documentos que você precisa adquirir para dirigir no Japão dependem do país que emitiu sua carteira de motorista. Por favor, veja o seguinte link: https://kart.st/license

Como medida de segurança, nossos guias de turismo podem levar até seis motoristas por tour. Se seu grupo for maior que isso, só podemos acomodá-lo em nossa loja da Baía de Tóquio. Entre em contato com nosso centro de reservas e organizaremos para você.

Note que seu grupo será dividido em grupos menores e partirá com vários minutos de diferença com dois guias de turismo diferentes.

Sim, você pode, se estiver dentro do escopo de nossa política de cancelamento. Por favor, veja a pergunta e resposta sobre nossa política de cancelamento.

No momento, só podemos aceitar reservas através de nossas páginas do Facebook, email, Line ou por telefone.

Para quaisquer perguntas gerais, você pode nos contatar via Instagram e Twitter, no entanto, note que NÃO forneceremos disponibilidade ou prosseguiremos com uma reserva através desta plataforma.

Sim, dependendo da disponibilidade. Mas note que você terá que chegar à loja 30 minutos antes do horário do tour para fazer seu pagamento direto e se preparar para o processo de check-in.

Por favor, nos informe o mais rápido possível quando achar que pode se atrasar para que possamos informar a loja. Se você chegar muito tarde, seu tour pode prosseguir sem você e, dependendo da disponibilidade, você pode não conseguir reagendar.

Por favor, forneça-nos o número de motoristas, o país que emitiu todas as carteiras de motorista dos motoristas, sua loja/curso preferido e a data e horário do tour.

Certifique-se de trazer sua Permissão Internacional de Direção original e passaporte.
Para carteiras de motorista emitidas na Bélgica, França, Alemanha, Mônaco, Suíça ou Taiwan, traga a tradução japonesa original, sua carteira de motorista local e passaporte.
Para militares, traga sua identificação militar com sua permissão SOFA ou carteira de motorista dos EUA.

Por favor, verifique este site para detalhes: https://kart.st/pt/drivers-license/

Mesmo que suas permissões ainda não estejam prontas, você ainda pode garantir sua reserva pagando integralmente. Uma vez que suas permissões estejam disponíveis, envie-nos fotos para validação.

Operamos o ano todo, incluindo no inverno.

É aconselhável nos enviar fotos da página de capa e da página de identificação com foto de todas as Permissões Internacionais de Direção dos motoristas para que possamos confirmar sua validade antecipadamente. Isso é apenas uma precaução caso haja um erro em sua permissão e você ainda tenha tempo suficiente para corrigi-lo.

É aceitável se você não quiser nos enviar as fotos, mas note que você não conseguirá participar do tour e nenhum reembolso será dado se sua permissão não for válida.

Lamentamos, mas você não poderá dirigir, pois a idade legal para dirigir no Japão é de 18 anos ou mais.

Geralmente enviamos uma confirmação por email dentro de 1 hora após a ligação. Certifique-se de verificar sua pasta de spam/lixo eletrônico também. Se ainda não recebeu nenhum email nosso, ligue-nos de volta. Pode ter havido um erro com o endereço de email.

Desculpe, nossos karts são projetados apenas para motoristas individuais. Não-motoristas não poderão andar nos mesmos karts que os motoristas ou guias. Também não fornecemos nenhum serviço para passageiros seguindo o tour.

Não há restrições de peso ou altura. Mas se você não conseguir dirigir os karts com segurança, pode não conseguir participar do tour. Além disso, o motor do kart é pequeno, então motoristas grandes podem não conseguir dirigir tão rápido.

Não recomendamos que mulheres grávidas dirijam. Nossos karts não têm suspensão e a estrada pode ficar irregular. Mulheres grávidas dirigem por sua própria conta e risco e devem buscar aconselhamento médico antes de fazer uma reserva.

Não temos estacionamento em nenhuma de nossas lojas. Alternativamente, você pode encontrar um estacionamento pago nas proximidades. Aconselhamos que venha de transporte público.

Todos os nossos tours são guiados. Sempre haverá um guia de turismo que garantirá a segurança do tour e que todos sigam a rota definida do tour.

Sim, chegue pelo menos 15 minutos antes do seu horário reservado para o processo de check-in e instruções de segurança antes de andar nos karts.

Sim, temos dois planos de seguro:
Plano A: pague 500 JPY não reembolsáveis por pessoa para cobertura completa.
Plano B: sem seguro, mas se você sofrer um acidente, terá que pagar até 50.000 ienes para cobrir danos.

Desculpe, mas não fornecemos nenhum serviço de creche em nenhuma de nossas lojas. Não-motoristas acima de 15 anos podem esperar em nossa loja da Baía de Tóquio, mas outras lojas são muito pequenas para fornecer uma área de espera.

Não, é ilegal dirigir segurando um dispositivo portátil no Japão. Você não conseguirá tirar fotos por conta própria enquanto dirige.
Nossos guias de turismo treinados tirarão fotos de todos durante o tour quando parados nos semáforos. Alternativamente, você pode usar uma câmera de ação.

Você pode vestir qualquer coisa que quiser, desde que seja seguro dirigir e permita o controle seguro dos karts. Use sapatos fechados no seu tour.

Você também é bem-vindo para trazer suas próprias fantasias, no entanto, não temos fantasias de Mario ou Nintendo nem permitimos que clientes usem fantasias de Mario ou Nintendo para nossa atividade.

Sim, temos uma variedade de fantasias divertidas diferentes das quais você pode escolher. Não temos uma lista de inventário, mas venha à loja no seu horário de check-in para escolher sua fantasia, pois é por ordem de chegada. O custo das fantasias está incluído e você não precisa pagar nada extra.

Também não oferecemos serviços de reserva de fantasias. Você pode se divertir escolhendo o que temos disponível no horário do seu tour.

Sim, temos capacetes e óculos de proteção em nossas lojas sem custo extra.

Sim, todas as nossas lojas têm armários para pertences pessoais como mochilas pequenas. Eles não são grandes o suficiente para segurar malas.

Se for chuva leve a moderada, o tour prosseguirá conforme programado. Só se estiver chovendo forte, como durante um tufão, cancelamos os tours.
Para cursos longos, o tour pode ser encurtado. Neste caso, informaremos você antes de fazer o tour e você terá a opção de fazer o tour curto e receber reembolso da diferença, ou reagendar para uma data diferente, ou cancelar e receber reembolso total.

Sim, temos capas de chuva disponíveis em nossas lojas que você pode vestir sob suas fantasias sem custo extra.

Venha à loja para verificar suas opções. Dependendo da programação e disponibilidade, você pode reagendar para uma data diferente ou receber reembolso.

Enviaremos uma fatura do PayPal que você pode usar para pagar com cartão de crédito.

Não, você pode pagar no PayPal sem criar uma conta. Apenas escolha "Não quero criar uma conta" após inserir os detalhes do seu cartão de crédito.

Usamos principalmente o PayPal para pagamento. Se você está tendo problemas para acessar a fatura ou erros com o PayPal, podemos fornecer um link de empresa alternativo.

Às vezes o pagamento leva tempo para refletir no PayPal dependendo do seu banco ou empresa de cartão. Verifique com sua empresa de cartão para quaisquer pagamentos pendentes.

Desculpe, mas exigimos pagamento integral antecipado para confirmar sua reserva.

Sim. Se você está fazendo uma reserva com outros motoristas, cada um pode pagar separadamente usando o mesmo link do PayPal que fornecemos. Apenas selecione "Pagar outro valor" e insira o valor por motorista.

Conduzimos nossos negócios em ienes japoneses (JPY). Se você pagar com uma moeda diferente, o PayPal cobrará uma taxa de conversão de moeda. Esta taxa está fora do nosso controle e não está incluída no custo do tour.

Você pode imprimir a fatura que pagou no PayPal. Enviaremos detalhes de confirmação da reserva no mesmo tópico de comunicação de onde você fez a reserva.

Não, você pode pagar para garantir sua reserva antes de ter suas permissões prontas. Uma vez prontas, envie-nos fotos de sua permissão para validação.

Desculpe, conforme nossa política de cancelamento, você precisa ter todos os documentos originais exigidos para dirigir legalmente no Japão. Mesmo que os tenhamos verificado antecipadamente, você ainda precisa ter o original, não fotos, enquanto dirige.
Também não poderemos emitir reembolso caso o motorista não tenha trazido os documentos exigidos.

Sim, oferecemos um serviço para ser seu representante no JAF para a tradução de sua carteira de motorista local. A taxa é de 5.000 ienes por carteira, incluindo taxas de tradução, taxas de manuseio e impressão.

O tempo de processamento é de 1-2 semanas ou menos, dependendo do JAF, que podemos confirmar por ligação telefônica.
Sua tradução japonesa estará disponível para retirada na loja onde você reservou no dia do seu tour.

Envie-nos fotos claras e coloridas da frente e verso de sua carteira de motorista. Certifique-se de que não haja dedos aparecendo e todos os cantos estejam visíveis.

Lamentamos, mas só temos o desconto de Mídia Social/Blog que podemos oferecer.
Para agências de viagens, podemos oferecer uma parceria, então entre em contato conosco.