الأسئلة الشائعة

لا نوصي بالحجوزات بدون موعد مسبق. بفضل عملائنا، عادة ما نكون محجوزين بالكامل مسبقاً بكثير.

للحجوزات المستقبلية، يرجى الاتصال بمركز الحجوزات الخاص بنا حيث أن موظفي متجرنا مسؤولون عن تقديم الجولات.

جولاتنا محبوبة بشكل لا يصدق وتمتلئ بسرعة. نوصي بالحجز مبكراً حتى ثلاثة أشهر مقدماً. ومع ذلك، سنقبل الحجوزات المباشرة حتى سنة واحدة مقدماً.

يجب أن تكون 18 عاماً أو أكثر مع وثائق القيادة المناسبة للقيادة في اليابان.
ووثائق القيادة الخاصة بك يجب أن تسمح لك بقيادة المركبات الأوتوماتيكية ذات الأربع عجلات.
الوثائق التي تحتاج للحصول عليها للقيادة في اليابان تخضع لبلد إصدار رخصة القيادة الخاصة بك. يرجى الاطلاع على الرابط التالي: https://kart.st/license

كإجراء أمان، يمكن لمرشدينا السياحيين اصطحاب ما يصل إلى ستة سائقين في الجولة الواحدة. إذا كانت مجموعتك أكبر من ذلك، يمكننا استيعابك فقط في متجر خليج طوكيو الخاص بنا. يرجى الاتصال بمركز الحجوزات وسنرتب لك ذلك.

لاحظ أن مجموعتك ستُقسم إلى مجموعات أصغر وتنطلق بفاصل عدة دقائق مع مرشدين سياحيين مختلفين.

نعم يمكنك، إذا كان ذلك ضمن نطاق سياسة الإلغاء الخاصة بنا. يرجى الاطلاع على سؤال وجواب حول سياسة الإلغاء الخاصة بنا.

في الوقت الحالي يمكننا قبول الحجوزات فقط عبر صفحاتنا على فيسبوك أو الإيميل أو لاين أو عبر الهاتف.

لأي أسئلة عامة يمكنكم الاتصال بنا عبر إنستغرام وتويتر، ولكن لاحظوا أننا لن نقدم معلومات التوفر أو نواصل الحجز من خلال هذه المنصة.

نعم، اعتماداً على التوفر. ولكن يرجى ملاحظة أنه يجب عليك الوصول للمتجر قبل 30 دقيقة من وقت الجولة للقيام بالدفع المباشر والاستعداد لعملية تسجيل الوصول.

يرجى إعلامنا في أسرع وقت ممكن عندما تعتقد أنك قد تتأخر حتى نتمكن من إعلام المتجر. إذا وصلت متأخراً جداً، قد تستمر جولتك بدونك واعتماداً على التوفر، قد لا تتمكن من إعادة الجدولة.

يرجى تزويدنا بعدد السائقين، البلد المُصدر لجميع رخص القيادة للسائقين، متجركم/مساركم المفضل، وتاريخ ووقت الجولة.

يرجى التأكد من إحضار تصريح القيادة الدولي الأصلي وجواز السفر معك.
لرخص القيادة المُصدرة في بلجيكا أو فرنسا أو ألمانيا أو موناكو أو سويسرا أو تايوان، يرجى إحضار الترجمة اليابانية الأصلية ورخصة القيادة المحلية وجواز السفر معك.
للعسكريين، يرجى إحضار الهوية العسكرية مع تصريح SOFA أو رخصة القيادة الأمريكية.

يرجى مراجعة هذا الموقع للتفاصيل: https://kart.st/ar/drivers-license/

حتى لو لم تكن تصاريحك جاهزة بعد، يمكنك تأمين حجزك عن طريق سداد المبلغ كاملاً. بمجرد أن تصبح تصاريحك متاحة، يرجى إرسال صور لنا للتحقق.

نحن نعمل على مدار السنة بما في ذلك فصل الشتاء.

يُنصح بإرسال صور لصفحة الغلاف وصفحة الهوية المصورة لجميع تصاريح القيادة الدولية للسائقين حتى نتمكن من تأكيد صحتها مسبقاً. هذا مجرد إجراء احترازي في حالة وجود خطأ في تصريحك ولا يزال لديك وقت كافي لإصلاحه.

من المقبول إذا كنت لا تريد إرسال الصور لنا، ولكن يرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من الانضمام للجولة ولن يُعطى أي استرداد إذا لم يكن تصريحك صالحاً.

نأسف، ولكن لن يُسمح لك بالقيادة حيث أن السن القانونية للقيادة في اليابان هي 18 عاماً فأكثر.

عادة نرسل تأكيد بالإيميل خلال ساعة واحدة من المكالمة. تأكد من مراجعة مجلد الرسائل العشوائية/المهملة أيضاً. إذا لم تستلم أي إيميلات منا، يرجى الاتصال بنا مرة أخرى. قد يكون هناك خطأ في عنوان الإيميل.

آسف، كارتاتنا مصممة للسائقين الأفراد فقط. لن يتمكن غير السائقين من ركوب نفس الكارتات مع السائقين أو المرشدين. كما أننا لا نقدم أي خدمة للركاب الذين يتبعون الجولة.

لا توجد قيود على الوزن أو الطول. ولكن إذا لم تتمكن من قيادة الكارتات بأمان، قد لا تتمكن من الانضمام للجولة. أيضاً، محرك الكارت صغير، لذا السائقون الكبار قد لا يتمكنون من القيادة بسرعة كبيرة.

لا نوصي النساء الحوامل بالقيادة. كارتاتنا لا تحتوي على نظام تعليق والطريق قد يصبح وعراً. النساء الحوامل يقدن على مسؤوليتهن الخاصة ويجب عليهن طلب المشورة الطبية قبل الحجز.

ليس لدينا أي موقف سيارات في أي من متاجرنا. بدلاً من ذلك، قد تجدوا موقف سيارات بعملة معدنية قريباً. ننصحكم بالحضور بالمواصلات العامة.

جميع جولاتنا مع مرشد. سيكون هناك دائماً مرشد سياحي لضمان سلامة الجولة وأن الجميع يتبع المسار المحدد للجولة.

نعم، يرجى الوصول قبل 15 دقيقة على الأقل من وقت الحجز لعملية تسجيل الوصول وتعليمات السلامة قبل ركوب الكارتات.

نعم، لدينا خطتان للتأمين:
الخطة أ: ادفع 500 ين ياباني غير قابل للاسترداد للشخص الواحد للتغطية الكاملة.
الخطة ب: بدون تأمين، ولكن إذا تعرضت لحادث، ستحتاج لدفع ما يصل إلى 50,000 ين لتغطية الأضرار.

آسف ولكننا لا نقدم أي خدمات رعاية أطفال في أي من متاجرنا. غير السائقين فوق سن 15 عاماً يمكنهم الانتظار في متجر خليج طوكيو، ولكن المتاجر الأخرى صغيرة جداً لتوفير منطقة انتظار.

لا، من غير القانوني القيادة أثناء حمل جهاز محمول في اليابان. لن تتمكن من التقاط الصور بنفسك أثناء القيادة.
مرشدونا السياحيون المدربون سيلتقطون صوراً للجميع خلال الجولة عند التوقف في إشارات المرور. بدلاً من ذلك يمكنك استخدام كاميرا الحركة.

يمكنك ارتداء أي شيء تريده طالما أنه آمن للقيادة ويسمح بالتحكم الآمن في الكارتات. يرجى ارتداء أحذية مغلقة في جولتك.

أهلاً وسهلاً بك لإحضار أزيائك الخاصة ولكننا لا نملك أي أزياء ماريو أو نينتندو ولا نسمح للعملاء بارتداء أزياء ماريو أو نينتندو لنشاطنا.

نعم، لدينا مجموعة متنوعة من الأزياء الممتعة المختلفة التي يمكنك الاختيار من بينها. ليس لدينا قائمة جرد ولكن يرجى الحضور للمتجر في وقت تسجيل الوصول لاختيار زيك حيث أنه على أساس الأولوية. تكلفة الأزياء مشمولة ولا تحتاج لدفع أي رسوم إضافية.

كما أننا لا نقدم خدمات حجز الأزياء. يمكنك الاستمتاع باختيار ما لدينا متاح في وقت جولتك.

نعم، لدينا خوذات ونظارات واقية في متاجرنا بدون تكلفة إضافية.

نعم، جميع متاجرنا تحتوي على خزائن للمتعلقات الشخصية مثل الحقائب الصغيرة. إنها ليست كبيرة بما فيه الكفاية لحمل الحقائب الكبيرة.

إذا كان المطر خفيفاً إلى متوسطاً، فإن الجولة ستستمر كما هو مجدول. فقط إذا كان يهطل بغزارة، مثل أثناء الإعصار، فإننا نلغي الجولات.
للمسارات الطويلة، قد يتم تقصير الجولة. في هذه الحالة، سنعلمك قبل الذهاب في الجولة وستكون لديك الخيار للذهاب في الجولة القصيرة والحصول على استرداد للفرق، أو إعادة الجدولة لتاريخ مختلف، أو الإلغاء والحصول على استرداد كامل.

نعم، لدينا معاطف مطر متاحة في متاجرنا يمكنك ارتداؤها تحت أزيائك بدون تكلفة إضافية.

يرجى الحضور للمتجر لمراجعة خياراتك، اعتماداً على الجدول الزمني والتوفر، يمكنك إعادة الجدولة لتاريخ مختلف أو الحصول على استرداد.

سنرسل لك فاتورة باي بال يمكنك استخدامها للدفع ببطاقة ائتمان.

لا، يمكنك الدفع على باي بال بدون إنشاء حساب. اختر فقط "لا أريد إنشاء حساب" بعد إدخال تفاصيل بطاقتك الائتمانية.

نستخدم باي بال بشكل أساسي للدفع. إذا كنت تواجه مشاكل في الوصول للفاتورة أو أخطاء مع باي بال، قد نتمكن من توفير رابط شركة بديلة لك.

أحياناً يستغرق الدفع وقتاً ليظهر على باي بال اعتماداً على بنكك أو شركة البطاقة. يرجى التحقق مع شركة بطاقتك لأي مدفوعات معلقة.

آسف، ولكننا نطلب الدفع الكامل مسبقاً لتأكيد حجزك.

نعم. إذا كنت تقوم بحجز مع سائقين آخرين، يمكن لكل واحد الدفع بشكل منفصل باستخدام نفس رابط باي بال الذي نوفره لك. فقط اختر "ادفع مبلغاً آخر" وأدخل المبلغ لكل سائق.

نحن ندير أعمالنا بالين الياباني (JPY)، إذا دفعت بعملة مختلفة، باي بال سيحصل رسوم تحويل عملة. هذه الرسوم خارج سيطرتنا وليست مشمولة في تكلفة الجولة.

يمكنك طباعة الفاتورة التي دفعتها على باي بال. سنرسل لك تفاصيل تأكيد الحجز على نفس خيط التواصل الذي قمت بالحجز منه.

لا، يمكنك سداد الدفع لتأمين حجزك قبل أن تصبح تصاريحك جاهزة. بمجرد أن تصبح جاهزة، يرجى إرسال صور لتصريحك لنا للتحقق.

آسف، حسب سياسة الإلغاء الخاصة بنا، تحتاج لامتلاك جميع الوثائق الأصلية المطلوبة للقيادة قانونياً في اليابان. حتى لو تحققنا منها مسبقاً، لا تزال بحاجة لامتلاك الأصل، وليس الصور، أثناء القيادة.
كما لن نتمكن من إصدار استرداد في حالة عدم إحضار السائق للوثائق المطلوبة.

نعم، نقدم خدمة لنكون ممثلكم في JAF لترجمة رخصة القيادة المحلية الخاصة بكم. الرسوم 5,000 ين لكل رخصة شاملة رسوم الترجمة ورسوم المعالجة والطباعة.

وقت المعالجة من 1-2 أسبوع أو أقل اعتماداً على JAF والذي يمكننا تأكيده عبر مكالمة هاتفية.
ترجمتك اليابانية ستكون متاحة للاستلام من المتجر الذي حجزت فيه في يوم جولتك.

يرجى إرسال صور واضحة وملونة للجهة الأمامية والخلفية لرخصة القيادة الخاصة بك. تأكد من عدم ظهور الأصابع وأن جميع الزوايا مرئية.

نأسف، ولكن لدينا فقط خصم وسائل التواصل الاجتماعي/المدونة الذي يمكننا تقديمه.
لوكالات السفر، قد نتمكن من تقديم شراكة لذا يرجى الاتصال بنا.