Vanliga frågor

Vi rekommenderar inte direktbokningar. Tack vare våra kunder är vi vanligtvis fullbokade långt i förväg.

För framtida bokningar, kontakta vårt bokningscenter eftersom vår butikspersonal är ansvarig för att leverera turerna.

Våra turer är otroligt populära och fylls snabbt. Vi rekommenderar att du bokar så tidigt som tre månader i förväg. Vi accepterar dock direktbokningar upp till ett år i förväg.

Du måste vara 18 år eller äldre med korrekta kördokument för att köra i Japan.
Och dina kördokument måste tillåta dig att köra automatiska fyrhjulsfordon.
Dokumenten du behöver skaffa för att köra i Japan beror på landet som utfärdade ditt körkort. Se följande länk: https://kart.st/license

Som en säkerhetsåtgärd kan våra turguider ta upp till sex förare per tur. Om din grupp är större än detta kan vi endast ta emot dig i vår Tokyo Bay-butik. Kontakta vårt bokningscenter så ordnar vi det åt dig.

Observera att din grupp kommer att delas upp i mindre grupper och avgå flera minuter isär med två olika turguider.

Ja det kan du, om det är inom ramen för vår avbokningspolicy. Vänligen se Q&A om vår avbokningspolicy.

För närvarande kan vi endast acceptera bokningar via våra Facebook-sidor, e-post, Line eller över telefon.

För allmänna frågor kan du kontakta oss via Instagram och Twitter, men observera att vi INTE kommer att tillhandahålla tillgänglighet eller fortsätta med en bokning via denna plattform.

Ja, beroende på tillgänglighet. Men observera att du måste komma till butiken 30 minuter före turens tid för att göra direkt betalning och förbereda dig för incheckninsprocessen.

Låt oss veta så snart som möjligt när du tror att du kan vara sen så vi kan informera butiken. Om du kommer för sent kan din tur fortsätta utan dig och beroende på tillgänglighet kanske du inte kan boka om.

Ge oss antalet förare, landet som utfärdade alla förarnas körkort, din föredragna butik/rutt, samt datum och tid för turen.

Se till att ta med ditt ursprungliga internationella körkort och pass.
För körkort utfärdade i Belgien, Frankrike, Tyskland, Monaco, Schweiz eller Taiwan, ta med din ursprungliga japanska översättning, ditt lokala körkort och pass.
För militär personal, ta med ditt militär-ID tillsammans med ditt SOFA-tillstånd eller amerikanskt körkort.

Vänligen kontrollera denna webbsida för detaljer: https://kart.st/sv/drivers-license/

Även om dina tillstånd inte är klara än kan du fortfarande säkra din bokning genom att betala hela beloppet. När dina tillstånd är tillgängliga, skicka oss foton för validering.

Vi är verksamma året runt inklusive vinterperioden.

Det är rådligt att skicka oss foton av omslagssidan och ID-sidan med foto för alla förares internationella körkort så vi kan bekräfta deras giltighet i förväg. Detta är bara en försiktighetsåtgärd ifall det finns ett fel i ditt tillstånd och du har fortfarande tillräckligt med tid att lösa det.

Det är acceptabelt om du inte vill skicka oss foton, men observera att du inte kommer att kunna delta i turen och ingen återbetalning kommer att ges om ditt tillstånd inte är giltigt.

Tyvärr kommer du inte att tillåtas köra eftersom den lagliga åldern för att köra i Japan är 18 år eller äldre.

Vi skickar vanligtvis ett bekräftelsemail inom 1 timme efter samtalet. Se till att kontrollera din skräppost/spam-mapp också för meddelanden. Om du fortfarande inte har fått något e-postmeddelande från oss, vänligen ring oss igen. Det kan vara ett fel i e-postadressen.

Tyvärr är våra kart designade endast för enskilda förare. Icke-förare kommer inte att kunna resa i samma kart som förare eller guider. Vi tillhandahåller inte heller någon service för passagerare som följer turen.

Det finns inga begränsningar för vikt eller längd. Men om du inte kan köra karten säkert kanske du inte kan gå med på turen. Dessutom är kartmotorn liten, så större förare kanske inte kan köra lika snabbt.

Vi rekommenderar inte gravida kvinnor att köra. Våra kart har ingen fjädring och vägen kan vara ojämn. Gravida kvinnor kör på egen risk och bör konsultera en läkare innan de bokar.

Vi har ingen parkering vid någon av våra butiker. Alternativt kan du hitta betalparkeringar i närheten. Vi rekommenderar att du kommer med kollektivtrafik.

Alla våra turer är guidade. Det kommer alltid att finnas en turguide som säkerställer turens säkerhet och att alla följer den fastställda rutten för turen.

Ja, vänligen ankom minst 15 minuter före din bokade tid för incheckningsprocessen och säkerhetsinstruktioner innan du kör karterna.

Ja, vi har två försäkringsplaner:
Plan (A): betala en icke-återbetalningsbar avgift på 500 JPY per person för full täckning.
Plan (B): ingen försäkring men om du råkar ut för en olycka måste du betala upp till 50 000 yen för att täcka skador.

Tyvärr erbjuder vi inte barnomsorgsservice i någon av våra butiker. Icke-förare över 15 år kan vänta i vår Tokyo Bay-butik, men de andra butikerna är för små för att tillhandahålla ett väntområde.

Nej, det är olagligt att köra medan man håller en handhållen enhet i Japan. Du kommer inte att kunna ta foton själv medan du kör.
Våra expertturguider kommer att ta foton av alla under turen när de stannar vid trafikljus. Alternativt kan du använda en actionkamera.

Du kan bära vad du vill så länge det är säkert att köra med och tillåter säker kontroll av karterna. Vänligen ha på dig slutna skor på din tur.

Du är också välkommen att ta med egna kostymer, men vi har inga Mario- eller Nintendo-kostymer och vi tillåter inte kunder att bära Mario- eller Nintendo-kostymer för vår aktivitet.

Ja, vi har en mängd olika roliga kostymer att välja mellan. Vi har ingen inventarielista men kom till butiken vid incheckningstiden för att välja ditt kostym eftersom det är först till kvarn-principen. Kostnaden för kostymer ingår och du behöver inte betala något extra.

Vi erbjuder inte heller kostymreservationsservice. Du kan ha kul med att välja vad vi har tillgängligt vid tiden för din tur.

Ja, vi har hjälmar och skyddsglasögon i våra butiker utan extra kostnad.

Ja, alla våra butiker har skåp för personliga tillhörigheter som små ryggsäckar. De är inte stora nog för att rymma resväskor.

Om det är lätt eller måttligt regn kommer turen att fortsätta som planerat. Endast om det regnar kraftigt, som under en tyfon, ställer vi in turer.
För långa kurser kan turen förkortas. I detta fall kommer vi att informera dig innan du gör turen och du har möjlighet att göra den korta turen och få återbetalning för skillnaden, eller boka om till ett annat datum, eller avboka och få full återbetalning.

Ja, vi har regnjackor tillgängliga i våra butiker som du kan bära under kostymerna utan extra kostnad.

Kom till butiken för att kontrollera dina alternativ, beroende på schema och tillgänglighet kan du boka om till ett annat datum eller få återbetalning.

Vi skickar dig en PayPal-faktura som du kan använda kreditkort för att betala.

Nej, du kan betala på PayPal utan att skapa ett konto. Välj bara alternativet "Jag vill inte skapa ett konto" efter att ha angett dina kreditkortsuppgifter.

Vi använder huvudsakligen PayPal för betalning. Om du har problem med att komma åt fakturan eller fel med PayPal kan vi eventuellt förse dig med en alternativ företagslänk.

Ibland tar betalningen tid att reflekteras på PayPal beroende på din bank eller kortföretag. Kontrollera med ditt kortföretag för eventuella väntande betalningar.

Tyvärr, men vi kräver full betalning i förväg för att bekräfta din bokning.

Ja. Om du bokar med andra förare kan var och en betala separat med samma PayPal-länk som vi tillhandahåller. Välj bara "Betala ett annat belopp" och ange beloppet per förare.

Vi bedriver vår verksamhet i japanska yen (JPY), om du betalar med en annan valuta kommer PayPal att debitera en valutaomvandlingsavgift. Denna avgift är utanför vår kontroll och ingår inte i turkostnaden.

Du kan skriva ut fakturan du betalade på PayPal. Vi skickar dig bokningsbekräftelsedetaljer i samma kommunikationstråd där du gjorde bokningen.

Nej, du kan betala för att säkra din bokning innan dina tillstånd är klara. När de är klara, skicka oss foton av ditt tillstånd för validering.

Tyvärr, enligt vår avbokningspolicy måste du ha alla nödvändiga originaldokument för att lagligt köra i Japan. Även om vi har kontrollerat dem i förväg måste du fortfarande ha originalet, inte foton, medan du kör.
Vi kommer inte heller att kunna utfärda en återbetalning om föraren inte har tagit med de nödvändiga dokumenten.

Ja, vi erbjuder en service för att vara din representant hos JAF för översättning av ditt lokala körkort. Avgiften är 5 000 yen per körkort inklusive översättningsavgifter, hanteringsavgifter och utskrift.

Handläggningstiden är 1-2 veckor eller mindre beroende på JAF som vi kan bekräfta per telefon.
Din japanska översättning kommer att vara tillgänglig för upphämtning från butiken där du bokade på dagen för din tur.

Skicka oss tydliga färgfoton av framsidan och baksidan av ditt körkort. Se till att inga fingrar syns och att alla hörn är synliga.

Vi beklagar, men vi har bara social media/blogg-rabatten vi kan erbjuda.
För resebyråer kanske vi kan erbjuda ett partnerskap så kontakta oss.