常見問題

我們不建議現場預約。感謝我們的客戶，我們通常提前很久就完全預訂滿了。

如需未來預約，請聯繫我們的預約中心，因為我們的店鋪工作人員負責提供旅遊服務。

我們的旅遊非常受歡迎，很快就會客滿。我們建議提前三個月預約。但是，我們將接受最多提前一年的直接預約。

您必須年滿18歲並持有在日本駕駛的適當駕駛文件。
您的駕駛文件必須允許您駕駛自動四輪車輛。
您在日本駕駛所需的文件取決於發行您駕照的國家。請查看以下連結：https://kart.st/license

作為安全措施，我們的導遊每次旅遊最多可以帶六名駕駛員。如果您的團體人數超過這個數量，我們只能在Tokyo Bay店為您安排。請聯繫我們的預約中心，我們將為您安排。

請注意，您的團體將被分成較小的團體，並與兩名不同的導遊間隔幾分鐘出發。

是的，如果在我們的取消政策範圍內。請查看關於我們取消政策的問答。

目前我們只能透過Facebook頁面、電子郵件、LINE或電話接受預約。

如有任何一般問題，您可以透過Instagram和Twitter聯繫我們，但請注意，我們不會透過此平台提供可用性或進行預約。

可以，取決於可用性。但請注意，您需要在旅遊時間前30分鐘到達店鋪進行直接付款並準備辦理入住手續。

如果您認為可能會遲到，請盡快告知我們，以便我們通知店鋪。如果您到達太晚，您的旅遊可能會在沒有您的情況下進行，根據可用性，您可能無法重新安排。

請提供駕駛員人數、所有駕駛員駕照的發行國家、您首選的店鋪/路線以及旅遊日期和時間。

請確保攜帶您的國際駕駛執照正本和護照。
對於比利時、法國、德國、摩納哥、瑞士或台灣發行的駕駛執照，請攜帶日文正式翻譯本、當地駕駛執照正本和護照。
軍人請攜帶軍人身分證和SOFA許可證或美國駕駛執照。

請查看此網站了解詳情：https://kart.st/tw/drivers-license/

即使您的執照還沒有準備好，您仍然可以通過全額支付來確保您的預約。一旦您的執照可用，請發送照片給我們進行驗證。

我們全年營運，包括冬季時間。

建議您發送所有駕駛員國際駕駛執照的封面頁和照片身分頁照片，以便我們事先確認其有效性。這只是一個預防措施，以防您的執照有錯誤，您仍有充足的時間修正。

如果您不想發送照片也是可以接受的，但請注意，如果您的執照無效，您將無法參加旅遊且不會獲得退款。

很抱歉，您將不被允許駕駛，因為在日本駕駛的法定年齡是18歲或以上。

我們通常在通話後1小時內發送電子郵件確認。請務必檢查您的垃圾郵件/垃圾資料夾。如果您仍未收到我們的任何郵件，請再次致電給我們。電子郵件地址可能有誤。

抱歉，我們的卡丁車僅供單一駕駛員設計。非駕駛員將無法與駕駛員或導遊乘坐相同的卡丁車。我們也不為跟隨旅遊的乘客提供任何服務。

沒有體重或身高限制。但如果您無法安全駕駛卡丁車，可能無法參加旅遊。另外，卡丁車的引擎較小，所以體型較大的駕駛員可能無法開得很快。

我們不建議孕婦駕駛。我們的卡丁車沒有懸吊系統，道路可能會顛簸。孕婦駕駛需自負風險，在預約前應尋求醫療建議。

我們任何店鋪都沒有停車場。或者，您可以在附近找到投幣停車場。我們建議您搭乘大眾運輸工具前來。

我們所有的旅遊都有導遊。總是會有一名導遊確保旅遊的安全，並確保每個人都遵循設定的旅遊路線。

是的，請在您的預約時間前至少15分鐘到達，以便進行入住手續和騎卡丁車前的安全指導。

是的，我們有兩個保險方案：
方案A：每人支付不可退還的500日元以獲得全面保障。
方案B：無保險，但如果發生事故，您將需要支付最多50,000日元以賠償損害。

抱歉，我們任何店鋪都不提供托兒服務。15歲以上的非駕駛員可以在我們的Tokyo Bay店等候，但其他店鋪太小無法提供等候區域。

不能，在日本駕駛時持有手持設備是違法的。您無法在駕駛時自己拍照。
我們訓練有素的導遊會在紅綠燈停車時為每個人拍照。或者您可以使用運動攝影機。

只要安全駕駛並允許安全控制卡丁車，您可以穿任何您想要的服裝。請在旅遊中穿包腳鞋。

您也歡迎帶自己的服裝，但我們沒有瑪利歐或任天堂服裝，也不允許客戶在我們的活動中穿瑪利歐或任天堂服裝。

是的，我們有各種不同的有趣服裝供您選擇。我們沒有庫存清單，但請在入住時間來到店鋪挑選您的服裝，採先到先得的原則。服裝費用已包含在內，您不需要支付額外費用。

我們也不提供服裝預約服務。您可以從我們在旅遊時間可提供的服裝中選擇的樂趣。

是的，我們店鋪有安全帽和護目鏡，無需額外費用。

是的，我們所有店鋪都有置物櫃供個人物品如小背包使用。它們不夠大無法放置行李箱。

如果是小雨到中雨，行程會照常進行。只有在大雨的情況下，比如颱風期間，我們才會取消行程。
對於長途路線，行程可能會縮短。在這種情況下，我們會在出發前告知您，您可以選擇參加短途行程並退還差額，或重新安排到不同日期，或取消並獲得全額退款。

是的，我們店鋪有雨衣，您可以穿在服裝裡面，無需額外費用。

請到店鋪查看您的選擇，根據時間安排和可用性，您可以重新安排到不同日期或獲得退款。

我們將向您發送PayPal發票，您可以使用信用卡支付。

不需要，您可以在不建立帳戶的情況下在PayPal上支付。只需在輸入信用卡詳細資訊後選擇「我不想建立帳戶」選項。

我們主要使用PayPal進行支付。如果您在存取發票或PayPal出現錯誤時遇到問題，我們可能能夠為您提供替代的公司連結。

有時付款需要時間才能在PayPal上反映，這取決於您的銀行或信用卡公司。請與您的信用卡公司確認是否有待處理的付款。

抱歉，我們要求提前全額付款以確認您的預約。

可以。如果您與其他駕駛員一起預約，每個人都可以使用我們提供的相同PayPal連結分別支付。只需選擇「支付其他金額」並輸入每位駕駛員的金額。

我們以日元（JPY）進行業務。如果您使用不同貨幣支付，PayPal將收取貨幣轉換費。這筆費用超出我們的控制範圍，不包含在旅遊費用中。

您可以列印在PayPal上支付的發票。我們將在您進行預約的相同通訊線程上向您發送預約確認詳細資訊。

不需要，您可以在準備好許可證之前結算付款以確保您的預約。準備好後，請向我們發送您許可證的照片以進行驗證。

抱歉，根據我們的取消政策，您需要有所有原始所需文件才能在日本合法駕駛。即使我們事先檢查過，您在駕駛時仍需要有原件，而不是照片。
如果駕駛員沒有攜帶所需文件，我們也無法退款。

是的，我們提供代理服務，協助您向JAF申請當地駕駛執照的翻譯。費用為每張執照5,000日元，包含翻譯費、手續費和列印費。

處理時間為1-2週或更短，取決於JAF的情況，我們可以通過電話確認。
您的日文翻譯文件將在您預約旅遊當天於您預約的店鋪準備好供取件。

請發送駕駛執照正面和背面的清晰彩色照片給我們。確保沒有手指遮擋，所有角落都清楚可見。

很抱歉，我們只能提供社群媒體/部落格折扣。
對於旅行社，我們或許能夠提供合作夥伴關係，請聯繫我們。